Chuyên Viên Tư Vấn Nha Khoa

Tư vấn- Chốt sale (70%)
Tiếp nhận khách sau khi bác sĩ khám, giải thích rõ liệu trình, bảng giá, ưu đãi.
Thuyết phục khách sử dụng dịch vụ, ký kết điều trị hoặc đặt cọc.
Lưu thông tin khách hàng trên phần mềm, chuyển khách sang Thu ngân để thanh toán.
Chăm sóc khách hàng- Theo dõi hậu điều trị
Xin feedback, đánh giá online từ khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ đảm bảo tỉ lệ feedback, đánh giá online đạt chỉ tiêu. Ghi nhận ý kiến, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại phòng khám.
Gợi ý, khuyến khích khách sử dụng thêm dịch vụ phù hợp nhu cầu (cross- sell, up- sell).
Phối hợp với bác sĩ, phụ tá,… trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại phòng khám.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, ghi nhận phản hồi của khách, báo cáo quản lý nếu cần.
Theo dõi, sắp xếp lịch hẹn, lịch tái khám, đảm bảo khách hàng kết thúc điều trị thành công.
Chăm sóc tệp khách đang điều trị, khách cũ chưa hoàn tất hoặc đã kết thúc dịch vụ.

Tính cách: Nhanh nhẹn, chủ động. Kiên trì: Theo sát khách đến khi chốt được.
Kinh nghiệm: Đã có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên liên quan đến công tác dịch vụ khách hàng: tư vấn, sales,.. (ưu tiên lĩnh vực dịch vụ, bán lẻ như nha khoa, thẩm mỹ, giáo dục, hoặc các sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao).
Tư duy số: Biết bám KPI, hiểu tỷ lệ chốt, phân bổ thời gian hợp lý.
Có kinh nghiệm tư vấn chính, chốt sales và xử lý tình huống độc lập.
Giao tiếp linh hoạt: Biết điều chỉnh cách nói, cách tư vấn theo từng kiểu khách.
Trình độ: Trình độ học vấn từ Trung cấp trở lên.

Lương CB (từ 7- 9tr) + Thưởng cá nhân + Thưởng doanh số team + Thưởng nóng (Tổng thu nhập 12- 15triệu ++++).
Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy.
Giảm giá 50- 70% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway.
Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc.
12 ngày nghỉ phép + 3 ngày nghỉ ốm/ năm, nghỉ lễ, Tết theo quy định.
Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 16:00:05