Chuyên Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hồ Chí Minh - Cte - HCM

INBOUND

Tiếp nhận, xử lý cuộc gọi đến; tư vấn, giải đáp thắc mắc; ghi nhận yêu cầu trên hệ thống.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao.
Báo cáo tình huống đặc biệt đến quản lý.
Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân thủ các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.

OUTBOUND

Báo cáo tình huống đặc biệt đến quản lý.
Tuân thủ kịch bản, chỉ số hoạt động và cập nhật kết quả chính xác.
Gọi điện thoại cho khách hàng hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý.

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên Đại học

Kinh nghiệm

Yêu cầu từ 1- 2 năm kinh ghiệm call/tư vấn/ CSKH
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc Call Cente, CSKH trong ngành Tài chính – Ngân hàng.

Kỹ năng

Phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm, tạo thiện cảm qua điện thoại;
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
Có khả năng làm việc độc lập lẫn khả năng phối hợp làm việc theo đội nhóm.

Yêu cầu khác

Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.

Thử việc 100% mứclương;
Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn;
Khám sức khỏe định kỳ;
Bảo hiểm tai nạn 24/24;
Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí;
Ký Hợp đồng Lao động chính thức;
Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc.
16ngày phép/năm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 16:40:03