Chuyên Viên Kiểm Soát Vận Hành Bán Lẻ

Đánh giá vận hành chuẩn (30%)

Thiết lập và duy trì các báo cáo, dashboard (Power BI, Excel...) theo dõi hiệu suất thực tế so với kế hoạch.
Xây dựng và cập nhật bộ chỉ số vận hành (KPI) cho các điểm bán, kho và chuỗi quy trình.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đánh giá chất lượng vận hành, phát hiện điểm nghẽn và đề xuất cải tiến.
Phân tích hiệu quả hoạt động vận hành theo từng khu vực, chi nhánh hoặc đơn vị kinh doanh.
Tham gia đánh giá tính khả thi của các thay đổi vận hành dựa trên dữ liệu.

Kiểm soát tuân thủ quy trình liên quan đến doanh thu và khách hàng (30%)

Phối hợp thực hiện kiểm tra định kỳ/đột xuất và phân tích dữ liệu vi phạm để xử lý và phòng ngừa.
Đề xuất quy trình hoặc công cụ nâng cao tính tự động hoá trong kiểm soát tuân thủ
Xây dựng cơ chế kiểm tra việc tuân thủ quy trình tại cửa hàng, kho và các bộ phận vận hành.
Thiết kế công cụ/hệ thống cảnh báo sớm các vi phạm quy trình hoặc sai lệch bất thường.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các chỉ số liên quan đến tuân thủ vận hành (SLA, thời gian xử lý, tỷ lệ lỗi...).

Kiểm soát chi phí vận hành OPEX, hiệu suất sử dụng mặt bằng bán lẻ, chi phí nhân sự, hiệu suất làm việc của tư vấn viên (30%)

Phối hợp xây dựng ngân sách vận hành và kiểm soát thực tế so với kế hoạch.
Theo dõi và so sánh biến động chi phí theo thời gian, địa điểm hoặc chương trình vận hành.
Đưa ra đề xuất cải tiến quy trình để tối ưu hóa chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Phát hiện và cảnh báo các chi phí bất thường, lãng phí hoặc không hiệu quả.

Thực hiện các công việc theo sự phân công của
cấp quản lý
(10%)

Thực hiện các công tác khác theo chỉ đạo của quản lý nhóm, quản lý, quản lý cao cấp.

Kỹ năng phân tích dữ liệu, tư duy logic.
Tự tin trong việc rà soát mã nguồn (code review) và thúc đẩy áp dụng các thực hành tốt nhất
Có khả năng giao tiếp và viết email bằng tiếng Anh.
Hiểu biết sản phẩm ngành vàng & bán lẻ; am hiểu hoạt động vận hành cửa hàng và cơ cấu tổ chức công ty.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Data Science hoặc liên quan
Thành thạo Excel (VBA/Macro), Power BI, dashboard; có kiến thức thống kê cơ bản.
Thành thạo SQL và có kinh nghiệm thực tế với các hệ quản trị cơ sở dữ liệu như ClickHouse
Cẩn thận, trung thực, linh hoạt; có tinh thần trách nhiệm và bảo mật.
Nắm bắt nhanh quy trình kinh doanh và chuyển đổi thành các nhiệm vụ phân tích dữ liệu

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-14 19:00:03