Chuyên Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh & Quản Trị CRM

Quản lý & Vận hành CRM (Customer Relationship Management)

Thiết lập & giám sát các tự động hóa (automation): lead form Facebook/TikTok/Zalo, thông báo nhắc nhở, kịch bản chăm sóc khách hàng.
Quản trị toàn bộ hệ thống Bitrix24: tạo/kiểm soát pipeline, phân quyền người dùng, chuẩn hóa field dữ liệu.
Theo dõi và duy trì dữ liệu khách hàng: lịch sử tương tác, hành vi, nhu cầu, trạng thái chốt.
Phân tích & xuất báo cáo định kỳ (tuần/tháng): tỷ lệ chuyển đổi từng giai đoạn, CPL, ROI của các chiến dịch marketing.
Hỗ trợ Kinh doanh & Sale Support
Theo dõi, nhắc nhở và hỗ trợ đội sales/telesales trong việc cập nhật trạng thái khách hàng theo đúng deadline.
Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, triển khai telesales khi cần. Là cầu nối thông tin giữa khách hàng và các bộ phận Sales, Marketing, Admin.
Hỗ trợ chuẩn bị báo cáo số liệu phục vụ các cuộc họp của BLĐ.
Phối hợp cùng các nhóm Ads – Content – Sales để đảm bảo lead đi đúng quy trình: Lead → Deal → Đặt lịch → Đã xem → Chốt cọc.
Đề xuất & Cải tiến Hệ thống
Phát hiện lỗi, xử lý sự cố và làm việc với đối tác công nghệ khi cần nâng cấp
Đề xuất giải pháp nâng cấp quy trình CRM, tích hợp API, đồng bộ đa kênh (Facebook, TikTok, Zalo OA, Google Ads).

Tư duy dịch vụ khách hàng và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt.
Thành thạo Excel, Word; ưu tiên ứng viên biết dùng hệ thống ERP/CRM.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CRM, Sales Admin, Sales Support, Customer Service...).
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM là lợi thế (VD: Salesforce, Hubspot, Zoho, v.v.).

Đóng BHXH và nghỉ phép, lễ Tết theo quy định của luật pháp
Du lịch 1 lần/năm, teambuilding 2 lần/năm;
Được thiết kế phát triển theo khả năng của bản thân
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, hoà đồng
Thu nhập: upto 20 triệu. KPI 2–3 triệu
Thưởng các ngày lễ trong năm như sinh nhật, quốc tế phụ nữ, trung thu, quốc tế thiếu nhi

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-17 18:40:03