Chuyên viên Dịch vụ Việt Nam

Thẩm định & Quản trị chất lượng hệ thống dịch vụ
- Đánh giá dịch vụ định kỳ (6–12 tháng).
- Cập nhật thông tin dịch vụ kịp thời, đảm bảo đầy đủ trên hệ thống data công ty.
- Kiểm tra phản hồi khách hàng, trao đổi với đối tác để nâng cao chất lượng.
- Ký mới hợp đồng: 01 hợp đồng commit/mua voucher, hoặc 01 hợp đồng shopping, hoặc 03 đối tác mới.
- Hoàn thành 10–20% hợp đồng cũ/tháng (tối thiểu 50 hợp đồng).
- Khảo sát thực tế, tham khảo thông tin từ các kênh truyền thông, tổng cục du lịch.
Xây dựng & phát triển hệ thống đối tác cung ứng dịch vụ
- Đánh giá định kỳ hằng năm, gửi phản hồi đến đối tác để cải thiện dịch vụ.
- Hoạch định đối tác chiến lược, cập nhật thông tin đối tác ký/chưa ký hợp đồng.
- Cập nhật tiêu chuẩn, chính sách dành cho đối tác để tăng tính cạnh tranh.
- Tìm kiếm đối tác mới, duy trì và phát triển hệ thống đối tác hiện tại.
- So sánh chất lượng dịch vụ, lấy ý kiến phản hồi từ các đơn vị nội bộ.
Mua dịch vụ
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ để mua dịch vụ với giá cạnh tranh.
- Đảm bảo số lượng đoàn, doanh số tháng theo chỉ tiêu.
- Đạt tỷ lệ thành công đoàn 60%, thực hiện kick- back cho công ty.
- Mua dịch vụ chất lượng, giá hợp lý để tối đa hóa lợi nhuận, hạn chế rủi ro.
- Lựa chọn đối tác phù hợp, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Tốt nghiệp Đại Học / Cao Đẳng chuyên ngành Du lịch hoặc các chuyên ngành có liên quan
Cẩn thận, nhanh nhạy, giao tiếp tốt, tác phong lịch sự, ngoại hình dễ nhìn, kỹ năng phân tích và thẩm định giá
Đam mê du lịch, thích di chuyển và có ý tưởng sáng tạo
Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm. Am hiểu về sản phẩm dịch vụ du lịch thị trường trong nước.
Hoạt bát, năng động, nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm, có khả năng đi công tác theo yêu cầu công việc

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-23 01:00:03