Chuyên viên CSKH - Tiếng Trung (Operations Team)

Mô tả công việc

Thúc đẩy mức độ sử dụng và chi tiêu tài khoản quảng cáo của khách hàng.
Theo dõi xu hướng tiêu dùng của khách hàng, kịp thời đồng bộ dữ liệu và thông tin mới với đội ngũ kinh doanh.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng tài khoản quảng cáo, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng.
Xử lý yêu cầu mở tài khoản khách hàng, đảm bảo hoàn thành kịp thời và chính xác.
Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
Duy trì thông tin khách hàng, đảm bảo hồ sơ trong hệ thống đầy đủ và đúng chuẩn.
Hỗ trợ khách hàng xuất hóa đơn, đảm bảo quy trình trơn tru và tuân thủ.

Yêu cầu ứng viên

Cẩn thận, chú ý đến chi tiết nhằm đảm bảo tính chính xác và tuân thủ của các loại tài liệu và quy trình.
Thành thạo các phần mềm Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Ưu tiên ứng viên quen thuộc với các hệ thống CRM (như Salesforce,...).
Khả năng thích ứng tốt, có thể phản ứng nhanh và điều chỉnh thứ tự công việc phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể giao tiếp hiệu quả bằng lời nói và văn bản.
Ưu tiên ứng viên có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý tài khoản hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Tiếng Trung hoặc các ngành liên quan.

Yêu cầu ngôn ngữ: tiếng Trung (HSK4 trở lên)
Phúc Lợi

Team Building
Phụ cấp cơm trưa + laptop + điện thoại
12 ngày phép năm
Bonus hằng năm
BHXH full lương gross

,
Bảo vệ tài chính cho bạn và gia đình trong trường hợp sức khỏe hoặc các trường hợp khẩn cấp khác

,
Chi trả miễn phí dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; cung cấp bảo hiểm cho thuốc theo toa; và bảo vệ tài chính mà bạn cần trong trường hợp bệnh tật hoặc thương tích nghiêm trọng

Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn
,

Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-12 19:40:02