Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phân loại, chọn lọc để phát triển danh sách khách hàng tiềm năng;
Tiếp nhận và xử lý các nhu cầu/ thắc mắc của khách hàng đối với các sản phẩm, chính sách bán hàng của doanh nghiệp;
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Thiết lập cuộc hẹn với khách hàng, chuyển bộ phận kinh doanh phụ trách;
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm;
Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..

Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, năng động, chịu được áp lực công việc, cần mẫn, tỉ mỉ.
Có tinh thần ham học hỏi, mục tiêu phấn đấu trong công việc
Ưu tiên sinh viên mới ra trường hoặc có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có giọng nói dễ nghe, ưu tiên các bạn đã làm sale telephone.

Lương cơ bản: 8- 10 triệu (thỏa thuận theo năng lực) + phụ cấp
Tham gia BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.
Chế độ đào tạo, thăng tiến rõ ràng
Thưởng ngày lễ tết, lương tháng thứ 13, phúc lợi các ngày sinh nhật, 8/3, 20/10/ 2/9…
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, tạo điều kiện cho cá nhân phát huy tối đa năng lực bản thân để phát triển và thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-19 20:05:02