Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Kiêm Tư Vấn Bán Hàng

Theo dõi tương tác, phản hồi tin nhắn và tư vấn khách hàng online.
Quản lý và phát triển các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…).
Theo dõi khách hàng trong toàn bộ quá trình: tư vấn – chốt đơn – giao hàng – hậu mãi.
Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM và báo cáo định kỳ.
Quản lý danh sách khách hàng, phân loại và chăm sóc khách hàng một cách phù hợp và hiệu quả.
Tư vấn sản phẩm trang sức theo nhu cầu, ngân sách và mục đích sử dụng của khách hàng.
Phối hợp với bộ phận bán hàng/showroom để hỗ trợ đơn hàng và lịch hẹn khách.
Lên kế hoạch, thiết kế nội dung và đăng tải nội dung theo định hướng thương hiệu và tần suất theo quy định.

Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thời trang, trang sức, mỹ phẩm hoặc ngành hàng cao cấp.
Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng tốt, yêu thích công việc kinh doanh.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng online hoặc chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội.
Chủ động, trách nhiệm và có gu thẩm mỹ tốt.
Có khả năng viết nội dung và quản lý mạng xã hội.
Sử dụng được các công cụ cơ bản như Excel, Google Sheet, Canva hoặc các công cụ quản lý social.

Môi trường làm việc năng động, sáng tạo.
Được đào tạo về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu cá nhân.
Cơ hội phát triển lên Senior CSKH hoặc Quản lý bán hàng sau 6 tháng theo năng lực.
Thu nhập gồm lương cứng + hoa hồng bán hàng + thưởng hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-11 15:00:06