Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS Specialist)

BẠN SẼ LÀM GÌ?

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua chat, call khi họ gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng phần mềm
Hướng dẫn khách hàng mới onboarding — giúp họ làm quen và tự tin dùng sản phẩm
Ghi nhận feedback từ khách hàng và phối hợp với team Product để cải thiện sản phẩm
Theo dõi "sức khỏe" tài khoản khách hàng, chủ động liên hệ trước khi vấn đề phát sinh

BẠN CẦN GÌ?

Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe, không ngại nói chuyện với người lạ
Có khả năng tự học — vì sản phẩm luôn update và bạn cần cập nhật cùng nó
Tốt nghiệp hoặc sắp tốt nghiệp Đại học bất kỳ ngành nào — chúng tôi không phân biệt khoa
Trung thực và có trách nhiệm với công việc
Thái độ bình tĩnh khi xử lý tình huống khó, không "bốc hỏa" với khách

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
Teambuilding 1- 2 lần/năm và hoạt động nội bộ hàng tháng
Budget đào tạo hàng năm, tự chọn khóa học bên ngoài- học gì bạn thấy cần
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc
Hoa hồng tái ký hàng tháng; Thưởng lễ, tết
Review lương 1- 2 lần/năm, mỗi 6 tháng làm việc
Lương cứng: 9.000.000 – 11.000.000 VNĐ (tùy năng lực) + hoa hồng tái ký/mua thêm + thưởng + phụ cấp
Văn hóa sharing và hỗ trợ lẫn nhau
Được training bài bản về sản phẩm, kỹ năng CS và tư duy SaaS trong tháng đầu
Chế độ làm việc hybrid: tự do WFH 2 ngày/tuần hoặc WFH trong trường hợp bất khả kháng
Văn phòng vibe mở dễ dàng kết nối giữa các phòng ban, freestyle và không dress code cứng nhắc
Phỏng vấn online 1 vòng duy nhất và trả kết quả trong vòng 3 ngày
Địa điểm: 259 Lê Quang Định, Phường Gia Định, TP. HCM
Thời gian làm việc: T2- T6 (8h- 17h30) & 2 T7 tự do trong tháng (9h- 16h)

career growth, professional development, perform bonus financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-26 09:55:02