Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Ghi nhận chính xác các tương tác với khách hàng, các cam kết thanh toán và các hoạt động theo dõi vào hệ thống.
Xử lý các khiếu nại từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Stride.
Gọi điện chào mừng khách hàng trước khi ký hợp đồng và sau khi lắp đặt, đảm bảo khách hàng hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ và nghĩa vụ của họ.
Giải đáp các thắc mắc hoặc quan tâm của khách hàng liên quan đến việc lắp đặt, hóa đơn, phương thức thanh toán hoặc tình trạng tài khoản.
Dựa trên danh sách được phân công, thực hiện các cuộc gọi ra, gửi email hoặc tin nhắn cho khách hàng trước ngày đến hạn thanh toán để nhắc họ về các khoản thanh toán sắp tới.
Xác định các tài khoản có nguy cơ quá hạn thanh toán và báo cáo lên quản lý trực tiếp hoặc các bộ phận liên quan để có hành động xử lý tiếp theo.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Định hướng dịch vụ khách hàng với khả năng xử lý các thắc mắc và tranh chấp nhỏ một cách khéo léo.
Tiếng anh đọc hiểu ở mức cơ bản.
Sẵn sàng đảm nhận nhiều nhiệm vụ mới trong môi trường làm việc có tiến độ nhanh.
Khả năng xử lí nhiều liên hệ từ khách hàng một cách hiệu quả và hiệu suất.
Kỹ năng giao tiếp và văn bản tốt để tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp và rõ ràng.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực sau đây: Tư vấn mở thẻ (ngân hàng), Giao dịch viên (ngân hàng), Tư vấn qua điện thoại, Nhắc phí qua điện thoại.

Quyền lợi khác theo qui định luật lao động hiện hành (Nghỉ phép, BHYT, BHXH).
Lương T13, thưởng sinh nhật, thâm niên
Thừ việc nhận full lương
Được cung cấp công cụ làm việc.
Xét tăng lương mỗi năm 1 lần

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-19 02:35:03