Chăm sóc khách hàngI&I Hitech

Lĩnh vực công ty: Autotimelapse, Flycam, Khảo sát địa hình, Trắc địa số, AI, Phần mềm, Thiết kế
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chủ động khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận phản hồi nhằm cải tiến dịch vụ.
- Hỗ trợ phối hợp với các phòng ban (kỹ thuật, vận hành, phát triển phần mềm, thiết kế...) để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm của công ty
- Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác trên hệ thống.
- Gửi báo giá, hợp đồng mẫu và hướng dẫn thanh toán (khi cần).
- Thực hiện các công việc kỹ thuật khác theo sự phân công, điều động của trưởng bộ phận và ban lãnh đạo
- Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và cập nhật thường xuyên đến khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các kênh liên lạc khác.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Chịu được cường độ và áp lực cao trong công việc
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Có kiến thức cơ bản hoặc hiểu biết về các sản phẩm công nghệ như Flycam, AI, phần mềm, thiết kế là một lợi thế.
- Chăm chỉ, chịu khó, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành công nghệ, Kỹ thuật, Trắc địa, Marketing
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt

QUYỀN LỢI
- Lương tháng 13 theo quy định của công ty
- Thu nhập: 7- 9 triệu (thoả thuận theo năng lực)
- Môi trường làm việc trẻ, năng động.
- Chế độ bảo hiểm khi là nhân viên chính thức (công ty đóng 100% cho nhân viên)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-17 16:30:03