▪ Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
▪ Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
▪ Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
- Thu nhập: 6.500.000 – 8.500.000/tháng
- Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. ▪
- Được đào tạo, nângcaokỹ năngCSKH và cơ hội thăngtiến lên cácvị trí cao hơn một cách rõ ràng,
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Phụ cấp chuyên cân lên đến 430.000/tháng
- Hỗ trợ chi phí học việc (5 ngày)
minh bạch.
- Được làm việc trongmôi trườngtrẻ trung, năngđộngvà có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở
một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
- Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên và các quyền lợi mặc định khác như chế độ
Hy vọng chúng tôi có cơ hội được làm việc cùng bạn!
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động
Ứng viên ứng tuyển vui lòng gửi CV về email trên với tiêu đề [Họ và tên _ MOMO].
chính thức.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- đài.
- Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
- Ưngviên cần có kinh nghiệm CSKH (Call center), đã từng làm task tiếp nhận cuộc gọi qua tổng
- Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese- 10FastFingers.com
- Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
- Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
- Chịu được áp lực công việc.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
▪ Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
▪ Đêm: 22h- 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)
▪ S3: 09h- 17h
▪ S1: 07h- 15h
▪ C2: 14h30- 22h30
▪ C1: 14h- 22h
▪ S4: 10h- 18h
▪ S6: 12h- 20h
▪ Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
▪ S5: 11h- 19h
▪ S2: 08h- 16h
