MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
• Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu
• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
• Thu nhập: 6.500.000 – 8.500.000/tháng
• Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
• Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).
rõ ràng, minh bạch.
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm
việc ở một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
• Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12
• Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên
ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
• Có kinh nghiệm CSKH (Call center) đã từng tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài hoặc telesales. (Không có kinh nghiệm sẽ được training)
• Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường
• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
xuyên).
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
• Chịu được áp lực công việc.
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
• 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
• Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
• S3: 09h- 17h
• C2: 14h30- 22h30
• S5: 11h- 19h
• Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
• Đêm: 22h- 07h (Không Bắt Buộc)
• C1: 14h- 22h
• S4: 10h- 18h
• S6: 12h- 20h
• S1: 07h- 15h
• S2: 08h- 16h
