Chăm sóc khách hàng Kênh Merchant Offline ShopeeFood

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Chủ đông liên hệ với Driver/ User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

QUYỀN LỢI

Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 07 ngày
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Thu nhập trung bình: 7.400.000 – 8.200.000/ tháng. (LCB + KPI).
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tuổi không quá 30.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Thành thạo tin học văn phòng
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

Hỗ trợ ứng tiền trước cho tình huống khẩn cấp, số tiền này có thể được hoàn trả theo từng phần từ tiền lương hàng tháng của bạn
,

,
Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực

Hỗ trợ laptop và thiết bị phục vụ công việc
,

Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-24 22:05:02