Chăm Sóc Khách Hàng – Chinese Market

Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc học viên cho thị trường sử dụng tiếng Trung.
Giao tiếp, báo cáo và phối hợp với các thành viên trong team quốc tế bằng tiếng Anh.
Báo cáo định kỳ các vấn đề liên quan đến học viên cho quản lý trực tiếp.
Giao tiếp với học viên qua chat, email hoặc cuộc gọi bằng tiếng Trung Phồn thể tự nhiên và phù hợp văn hóa bản địa.
Phối hợp với các bộ phận như Sản phẩm, Marketing, Nội dung để nâng cao trải nghiệm học viên.
Hỗ trợ, đồng hành và giải đáp thắc mắc của học viên trong quá trình học.
Theo dõi mức độ hài lòng của học viên, tổng hợp phản hồi và đề xuất giải pháp cải tiến dịch vụ.

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ học viên là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, quản lý thời gian hiệu quả, xử lý tình huống linh hoạt.
Giao tiếp trôi chảy, tự nhiên và đúng ngữ cảnh bằng tiếng Trung Phồn thể.
Thông thạo tiếng Quan Thoại (nói và viết bằng chữ Trung Phồn thể); yêu cầu đạt trình độ TOCFL từ B2 trở lên hoặc tương đương.
Tinh thần trách nhiệm cao, phản hồi nhanh, chủ động giải quyết vấn đề.
Là cựu du học sinh Đài Loan, hoặc từng sinh sống/làm việc tại Đài Loan.

- Cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe (nội trú + ngoại trú) khi trở thành nhân viên chính thức.
- Cơ hội học hỏi từ các khóa đào tạo nội bộ và chuyên gia bên ngoài.
- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định.
- Được học 01 khóa Tiếng Anh hoặc tiếng Trung trên Prepedu.com khi trở thành nhân viên chính thức
- Thưởng cuối năm, thưởng giới thiệu ứng viên, thưởng nóng theo kết quả và đóng góp.
- Câu lạc bộ thể thao, văn hóa tại công ty.
- Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, bonding day hàng tháng.
- Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, tôn trọng ý kiến cá nhân, hướng tới kết quả (result- oriented).
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng lên tới 18 triệu VNĐ gross/tháng
- Du lịch hè, Year End Party, các sự kiện nội bộ định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-06 10:30:03