Cần Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phỏng vấn được đi làm ngay
Mô tả công việc:
- Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng sản phẩm/ dịch vụ Từ đó đề xuất các kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến, email,…
- Tuân thủ quy trình, các chính sách của doanh nghiệp trong việc cskh
- Hỗ trợ đặt dịch vụ/sản phẩm, hủy, hoàn tiền hoặc đổi trả,
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Phối hợp với bộ phận tiếp thị (maketing,…) để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,...
- Thu thập thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu khách hàng, lên bảng dữ liệu,..
- Lên kế hoạch, danh sách, thực hiện Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật của khách,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 10:58:36