Bình Chánh - Admin Bưu Cục

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Mục tiêu công việc
Đảm bảo vận hành hàng ngày tại bưu cục diễn ra thông suốt và hiệu quả; là đầu mối chăm sóc khách hàng SME, quản lý hệ thống dữ liệu đơn hàng và triển khai chính sách vận hành đến đội ngũ thực địa.
Chăm sóc khách hàng (Tỷ trọng công việc: 40%)
Trách nhiệm chính
Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng và nội bộ
Giải quyết vấn đề của khách hàng
Giữ chân và tăng doanh thu từ khách hàng
Tiếp nhận đơn hàng gửi trực tiếp tại bưu cục
Đảm bảo NV lấy hàng nắm rõ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ hiện hành
Hành chính & Hậu cần bưu cục (Tỷ trọng công việc: 15%)
Thanh toán các chi phí vận hành hàng ngày của bưu cục
Báo cáo các vấn đề phát sinh tại bưu cục lên quản lý trực tiếp kịp thời
Là đầu mối nhận và phổ biến chính sách vận hành từ QLCLDV BCKD xuống NV lấy hàng
Thực hiện các thao tác hệ thống: nhập liệu, xử lý đơn, đối soát cuối ngày
Gán chuyến thủ công cho các đơn chưa được hệ thống tự động xử lý; phân chia tuyến cho nhân sự mới
Triển khai chính sách (Tỷ trọng công việc: 15%)
Điều phối lịch lấy hàng, phân tuyến và xử lý ngoại lệ phát sinh trong ngày
Đặt và quản lý nguyên vật liệu đóng gói, công cụ dụng cụ
Bắn quét xác nhận hàng nhập/xuất tại bưu cục
Vận hành hệ thống (Tỷ trọng công việc: 30%)
Đảm bảo bưu cục vận hành theo giờ quy định; duy trì tiêu chuẩn 5S
Yêu cầu công việc
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt; có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và đáp ứng các chỉ tiêu công việc.
Có thái độ làm việc tích cực, thân thiện, luôn sẵn sàng lắng nghe, phối hợp và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp để hướng đến mục tiêu chung.
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng (Customer Service) hoặc Chăm sóc khách hàng (Customer Care). Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các mảng Admin vận hành, vận hành kho, phân loại hàng hóa, chuyển phát nhanh (Express) hoặc Logistics.
Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Word, Excel và PowerPoint, phục vụ cho công tác báo cáo, phân tích và quản lý dữ liệu.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên có kiến thức về lĩnh vực giao nhận, vận tải, logistics, thương mại điện tử và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và tính tự giác cao trong công việc, sẵn sàng thích nghi với môi trường làm việc năng động, thay đổi nhanh.
QUYỀN LỢI
Thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, thị trường và kỹ năng kinh doanh thông qua chương trình hội nhập và đào tạo chuyên môn.
Thu nhập & Phúc lợi
Thưởng tháng 13.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định với mức đóng trên tổng thu nhập thực tế.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đồng hành và hướng dẫn bởi đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm cùng các chuyên gia trong ngành.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
12 ngày phép năm theo quy định.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.
Mức thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Cơ hội phát triển
THÔNG TIN KHÁC
Địa điểm làm việc: Làm việc tại bưu cục Giao Hàng Nhanh- 88 Phạm Thị Nghĩ, Bình Chánh
Thời gian làm việc: 08h30 – 18h00, làm việc 06 ngày/ tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-16 10:10:03