I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
+ 1.1. Xử lý đơn hàng & vận hành kho:
- Nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh, gửi đơn cho kho và admin theo đúng format yêu cầu;
- Gửi hàng cho các KOC, KOL, Agency booking;
- Xử lý các tình huống bất thường (thiếu hàng, hàng hoàn, đổi hàng, đơn treo...);
- Theo dõi tiến độ đóng gói, lấy hàng, xuất hàng;
+ 1.2. Công nợ & đối soát:
- Lập bảng tổng hợp công nợ gửi kế toán hàng tuần;
- Hỗ trợ kiểm tra chênh lệch phát sinh (giữa đơn hàng thực tế – đối soát từ sàn);
- Theo dõi công nợ với kho và kế toán;
+ 1.3. Tư vấn & CSKH
- Tiếp nhận các yêu cầu tư vấn và đặt hàng từ Facebook, Website, Instagram, Zalo, Fanpage... của công ty qua laptop, chuyển đổi sang SĐT để Telesale;
- Hỗ trợ, tư vấn sau bán hàng, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khách hàng;
- Theo dõi đơn hàng, xử lý giao nhận hàng với đơn vị vận chuyển;
+ 1.4. Hồ sơ hành chính:
- Lưu trữ các hồ sơ liên quan đến booking KOC/Agency/Sàn TMĐT/Affiliate;
- Hỗ trợ hoàn tất giấy tờ quyết toán với phòng kế toán;
- Xử lý hợp đồng, đề nghị thanh toán, theo dõi tiến trình ký & nghiệm thu;
- Thực hiện yêu cầu công việc khác của Trưởng phòng/ Quản lý trực tiếp;
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm khi tham gia phỏng vấn.
II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Giọng nói lưu loát, dễ nghe, chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm cao;
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt;
- Tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm trở lên;
- Kỹ lưỡng, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc;
- Chịu được áp lực tốt trong công việc;
- Có tinh thần phối hợp, làm việc nhóm và chủ động xử lý công việc;
III/ QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Tham gia các chương trình thiện nguyện, workshop, year end party, Noel, 20/10, 08/03…;
- Team Building, quà tặng sinh nhật, được mua mỹ phẩm nhập khẩu của Pháp với giá nhân viên;
- Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Đồng nghiệp nhiệt tình, vui vẻ;
- Cam kết đầy đủ chế độ dành cho người lao động theo như pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…).
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến;
- Lương thưởng, KPIs, Lễ- Tết;
Thời gian làm việc: 08H30- 17H30 , T2- T6, T7 làm cách tuần
Địa chỉ làm việc: số 19, đường 59A- TML, P. Cát Lái, TP. HCM
