Admin & Customer Support Intern

Mô tả chung: Vị trí thực tập sinh hỗ trợ các công việc vận hành cơ bản liên quan đến admin, chăm sóc khách hàng online và khảo sát trải nghiệm khách hàng. Phù hợp với các bạn muốn học hỏi về vận hành, dịch vụ khách hàng và e- commerce.
Admin & vận hành
• Hỗ trợ các công việc hành chính, cập nhật dữ liệu, theo dõi đơn hàng/hồ sơ khách hàng
• Phối hợp với team Service để xử lý các yêu cầu phát sinh
• Tổng hợp báo cáo đơn giản theo tuần/tháng
Chăm sóc khách hàng online
• Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý của khách
• Hỗ trợ phản hồi các câu hỏi cơ bản của khách hàng theo guideline
• Trực fanpage, inbox, comment và chuyển thông tin cho team liên quan
Hỗ trợ ngoài giờ
• Ghi nhận các case khẩn và chuyển cho team phụ trách
• Trực hỗ trợ khách hàng buổi tối hoặc cuối tuần theo lịch phân công
Khảo sát khách hàng
• Gọi điện survey trải nghiệm khách sau mua/dịch vụ
• Ghi nhận insight, phản hồi và đề xuất cải thiện
Yêu cầu:
• Thích làm việc với khách hàng, không sợ inbox nhiều, không ngại gọi điện
• Có thể làm ca tối/cuối tuần theo lịch
• Biết sử dụng các công cụ cơ bản: Google Sheet, chat tools, fanpage
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện
• Sinh viên năm 2–4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Marketing, Ngôn ngữ, Dịch vụ…
• Có thể làm ca tối / cuối tuần
• Chủ động, trách nhiệm, chịu học, chịu hỏi, không ngại gọi điện cho khách
Quyền lợi:
• Tham gia các sự kiện nội bộ cùng công ty: 8/3, 20/10, Year end Party, team building, du lịch,…
• Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức
• Hỗ trợ phụ cấp thực tập (theo chính sách công ty)
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ
• Làm việc trực tiếp với team Service & Operations, được training về quy trình vận hành & chăm sóc khách hàng thực tế
Thời gian làm việc:
• Ngày trong tuần: 18h- 22h
• Thứ 7, CN: 10h – 17h30
• Lên công ty 1- 2 buổi/tuần trong giờ hành chính

mentorship career growth and workplace support, pantry area work environment and facilities, professional development, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-25 16:40:02