Mục đích của công việc
Quản lý, giám sát
Báo cáo
Kết nối giữa Kỹ thuật và Khách hàng
Trách nhiệm 1: Nhận bàn giao dự án
Tổng hợp thông tin dự án, yêu cầu từ phía Khách hàng và đề xuất từ bộ phận Kỹ thuật
Liên hệ Khách hàng và bắt đầu quá trình giám sát dự án
Tiếp nhận một dự án mới từ Account Pitching (sau ký Hợp đồng)
Lập biên bản bàn giao dự án từ Account Pitching sang Account PM
Trách nhiệm 2: Triển khai và quản lý dự án
Hỗ trợ Kỹ thuật các công việc tối ưu dự án khi cần thiết
Triển khai dự án bám sát Timeline Kỹ thuật lập ra và thời gian Hợp đồng thống nhất ban đầu với Khách hàng
Dự kiến thời gian hoàn thành KPIs theo thực tế và có những biện pháp xử lý kịp thời với cả 2 bên Kỹ thuật và Khách hàng
Quản lý, giám sát tình trạng và tiến độ dự án (theo định kỳ, theo yêu cầu của Khách hàng hoặc theo đề xuất của Kỹ thuật)
Làm việc cùng Kỹ thuật để tạo các báo cáo về tình trạng triển khai dự án, vấn đề gặp phải, nguyên nhân và giải pháp (theo định kỳ)
Phối hợp với Kỹ thuật SEO đưa ra những giải pháp tối ưu cho dự án
Tiếp nhận thông tin và xử lý nhanh khi gặp vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án
Trách nhiệm 3: Thủ tục và quản lý tài chính
Tiến hành làm đề nghị thanh toán đối với khách hàng khi đạt đủ điều kiện thanh toán của dự án.
Giám sát dòng tiền về theo tiến độ và lên phương án xử lý ngay khi gặp gặp vấn đề
Thực hiện các thủ tục tài chính trong quá trình triển khai dự án (đề nghị tạm ứng, đề nghị thanh toán, xuất hoá đơn...)
Hỗ trợ Kỹ thuật trong các công việc với bộ phận Tài chính – Kế toán khi cần thiết
Trách nhiệm 4: Báo cáo
Báo cáo định kỳ gửi khách hàng nội dung về công việc triển khai và kết quả đạt được
Báo cáo về dòng tiền và dự kiến thanh toán.
Báo cáo gửi quản lý về tình trạng dự án, vấn đề gặp phải, nguyên nhân và giải pháp
Trách nhiệm 5: Gợi mở và lên kế hoạch triển khai dịch vụ khác
Trong 1 số trường hợp, khi khách hàng đang triển khai dự án SEO có nhu cầu sử dụng thêm dịch vụ khác (Google Adwords, Facebook Ads...), Account PM sẽ nhận brief về dịch vụ cần triển khai của khách. Sau đó tiến hành lên kế hoạch triển khai và KPIs cho khách hàng.
Đảm bảo phân bổ thời gian hợp lý để không ảnh hưởng đến công việc chính là Account PM.
Có trách nhiệm báo cáo công việc và kết quả Pitching cho quản lý.
Phạm vi công việc
Thực hiện công việc theo yêu cầu của Trưởng nhóm.
Nhận bàn giao dự án SEO đang chạy hoặc sắp chạy và phối hợp cùng Kỹ thuật tiến hành giám sát dự án
