Tổng quan về vị trí
Vị trí Account Manager chịu trách nhiệm chính trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ với các khách hàng trong lĩnh vực F&B (nhà hàng, khách sạn, chuỗi cà phê, bếp ăn công nghiệp...). Mục tiêu là tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm thiết bị bếp công nghiệp, đồng thời đảm bảo doanh số và sự hài lòng của khách hàng.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính
• Phát triển Khách hàng và Doanh số:
Đàm phán, thương lượng các điều khoản hợp đồng và ký kết hợp đồng với khách hàng.
Theo dõi và thúc đẩy quá trình thanh toán, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.
Lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược bán hàng để đạt được các chỉ tiêu doanh số cá nhân và của team.
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển các khách hàng tiềm năng mới thuộc phân khúc F&B (chuỗi nhà hàng, khách sạn, resort, khu công nghiệp, trường học...).
• Quản lý Khách hàng hiện tại:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các khách hàng hiện có.
Chủ động đề xuất các chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt để gia tăng sự trung thành.
Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm mới hoặc các giải pháp nâng cấp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Thường xuyên thăm hỏi, nắm bắt nhu cầu và giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
• Tư vấn và Hỗ trợ Kỹ thuật:
Am hiểu sâu sắc về các sản phẩm thiết bị bếp công nghiệp (như bếp Á, bếp Âu, tủ đông, lò nướng, máy rửa chén...) và các giải pháp bếp công nghiệp tổng thể.
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo quá trình lắp đặt, bảo hành, bảo trì diễn ra suôn sẻ, đúng cam kết.
Tư vấn giải pháp thiết kế, lắp đặt thiết bị phù hợp với không gian và mô hình kinh doanh của khách hàng.
• Nghiên cứu Thị trường và Báo cáo:
Lập báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng) về kết quả kinh doanh, kế hoạch hành động và các dự án tiềm năng.
Đề xuất các ý tưởng, chiến lược kinh doanh mới để mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.
Theo dõi và cập nhật thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, các xu hướng mới trong ngành F&B và thiết bị bếp.
