Account Management Associate (Nhân Viên Quản Lý Kinh Doanh)

• Weekly and Monthly report to the Manager.
• Collaborate with the marketing department on regular and seasonal campaigns and oversee the overall campaign timeline to ensure the integration plan is finished as committed to expected output quality.
• Special/ad- hoc projects will be assigned by Line Manager/ Department Manager.
• Mainly responsible for managing the Account Management (AM) Group&039;s KPI in revenue & maintain relationships with key accounts and customer visits according to set tiers of corporate customers to generate sales volumes & revenues through upselling, retention, and reactivation activities;
• Coordinate closely with internal stakeholders in handling service failure, billing issues, customer complaints, and other inquiries;
• Conduct periodic surveys on existing corporate customer cohorts from time to time to identify market insights;
• Triển khai các cuộc khảo sát định kỳ đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp hiện tại để thu thập những thông tin chi tiết về thị trường.
• Làm việc và phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan nội bộ trong việc xử lý lỗi dịch vụ, các vấn đề về thanh toán, khiếu nại của khách hàng và các thắc mắc khác;
• Báo cáo hàng tuần, hàng tháng cho Trưởng phòng.
• Thực hiện các dự án đặc biệt/theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp/ Trưởng phòng.
• Chịu trách nhiệm chính về KPI của Nhóm Quản lý Kinh doanh (AM) liên quan đến doanh thu và các chỉ số hỗ trợ (Tỷ lệ giữ chân khách hàng; doanh thu bán thêm/bán chéo; Tỷ lệ kích hoạt lại).
• Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện các chiến dịch định kỳ và theo mùa, và giám sát tổng thể tiến độ chiến dịch để đảm bảo kế hoạch tích hợp được hoàn thành đúng với chất lượng đầu ra dự kiến.

Được cung cấp laptop và tất cả các thiết bị cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả;
Nghỉ phép có lương: 18 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, bao gồm:15 ngày nghỉ phép năm: Dành cho kỳ nghỉ và việc cá nhân.2 ngày nghỉ ốm: Nghỉ ngơi khi bạn không khỏe
Nhận khoản nạp tiền hàng tháng vào tài khoản Ứng dụng Lalamove.Thưởng thức nhiều loại đồ ăn vặt bổ thơm ngon suốt cả ngày để duy trì năng lượng;Tham gia các hoạt động giải trí nội bộ nhóm thường xuyên để xây dựng mối quan hệ gắn bó với đồng nghiệp
Bảo hiểm y tế PVI giúp bạn an tâm về các vấn đề sức khỏe.Khám sức khỏe định kỳ hàng năm để đảm bảo bạn chủ động chăm sóc sức khỏe.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-26 18:25:02