Mô tả vị trí
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận brief, quản lý tiến độ dự án, giao tiếp xuyên suốt với khách hàng, đảm bảo chất lượng bàn giao và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ sản xuất.
- Yêu cầu tư duy tổ chức công việc tốt, kỹ năng giao tiếp, khả năng xử lý vấn đề và tinh thần làm việc chủ động.
Nhiệm vụ chính
Quản lý & triển khai dự án
- Cập nhật tiến độ dự án cho khách hàng, Leader định kỳ (daily/weekly).
- Theo dõi tiến độ, nhắc deadline, kiểm soát chất lượng sản phẩm trước khi gửi khách hàng.
- Phối hợp cùng Creative – Media – BD để lên kế hoạch triển khai.
- Soạn timeline, checklist, phân công đầu việc cho đội ngũ tham gia.
- Nghiệm thu – bàn giao đúng hạn theo hợp đồng.
- Tiếp nhận, phân tích brief của khách hàng.
Giao tiếp & chăm sóc khách hàng
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, tăng mức độ hài lòng & sự tin tưởng.
- Đề xuất upsell/cross- sell dịch vụ khi phù hợp.
- Ghi nhận phản hồi, giải quyết vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng – rõ ràng – chính xác.
- Trở thành đầu mối liên hệ chính của khách hàng trong toàn bộ dự án.
Vận hành nội bộ
- Điều phối buổi họp khách hàng, họp nội bộ trước – trong – sau mỗi chiến dịch.
- Đánh giá hiệu quả dự án và đề xuất cải tiến quy trình.
- Truyền đạt thông tin rõ ràng tới Ekip sản xuất (Media, Creative, Editor, Photographer...) theo từng giai đoạn.
Báo cáo – đo lường
- Làm báo cáo tổng kết cuối dự án (Campaign Report).
- Báo cáo KPI, tình trạng khách hàng, doanh thu theo tuần/tháng.
- Cập nhật đầy đủ dữ liệu dự án lên Lark/Drive theo tiêu chuẩn.
Thu nhập:
- Lương cứng từ: 6.000.000 VNĐ- 8.000.000 VNĐ/tháng
- Lương mềm: Phụ cấp + Lương đánh giá + Lương hiệu suất KPI + Thưởng doanh số
Thỏa thuận theo năng lực (phỏng vấn trực tiếp)
Thu nhập trung bình: Từ 10.000.000- 20.000.000
Quyền lợi
- Đóng BHXH theo quy định sau thời gian thử việc.
- Teambuilding, party công ty, các hoạt động văn hóa nội bộ.
- Thu nhập cạnh tranh (Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI + Thưởng dự án).
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ (kỹ năng mềm – quy trình – truyền thông).
- Môi trường trẻ – năng động – học hỏi nhanh (Media/ Creative Agency).
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Senior Account / Account Manager.
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8h30–18h- Nghỉ trưa 1,5 tiếng)
