– Hỗ trợ, lắng nghe, và giải quyết yêu cầu để tạo hành trình lưu trú trọn vẹn.– Đón tiếp – chia tay khách hàng đầy ấn tượng.– Kết nối và phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận trong resort.
Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/ tuần/ tháng.Đề xuất giải pháp tối ưu nhằm để khách hàng hài lòng dịch vụ của công ty.Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách...
Thực hiện và giám sát công việc của nhân viên lễ tân sân golf: check in/out, bán hàng cho khách lẻ, khách đoàn/sự kiện… đảm bảo đúng quy trình, quy định của công ty.Giám sát và báo cáo kịp thời công...
SILK PATH GOLF ĐÔNG TRIỀU QUẢNG NINH TUYỂN DỤNG FRONT OFFICE MANAGER (FOM)Địa điểm làm việc: An Sinh, Đông Triều, Quảng NinhMÔ TẢ CÔNG VIỆCVới mục tiêu xây dựng đội ngũ vận hành đẳng cấp tại dự án...
THỜI GIAN LÀM VIỆC (CÓ BAO ĂN TỐI):* Full time: 17h00- 3h00 sáng (Lương 8.500.000- 11.000.000đ/tháng)* Part- time: Ca 1: Từ 17h00- 21h00 (Lương: 28.000đ- 30.000đ/ giờ)Ca 2: Từ 21h00- 3h00 sáng...
Công ty tnhh đầu tư xây dựng và thương mại đà ninh
Xem nhanh
Phối hợp với bộ phận bếp và quản lý để đảm bảo quy trình phục vụ diễn ra trơn tru.Phân công công việc, đào tạo nhân sự mới và hướng dẫn nghiệp vụ phục vụ – giao tiếp – xử lý tình huống.Giám sát chất...
Công ty cổ phần quản lý vận hành khách sạn super hotel candle
Xem nhanh
- Chịu trách nhiệm về các khoản chi tiêu và mua sắm cho bộ phận- Làm việc như quản lý trực ban trong khách sạn, giải quyết các phàn nàn, xử lý các vấn đề phát sinh, phiền phức, các yêu cầu đặc biệt...
- Đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên mới.- Lập kế hoạch, tổ chức phân công công việc đảm bảo sự vận hành tốt của bộ phận lễ tân.- Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca...
• Xử lý tình huống: Trực tiếp hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại hoặc phát sinh từ phía khách hàng trong quá trình phục vụ.• Báo cáo: Theo dõi tình hình đặt lịch (booking) và báo cáo kết quả công...
Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình, chính sách nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc và nâng cao trải nghiệm khách hàngQuản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo...
Trưởng bộ phận Tiền sảnh là người chịu trách nhiệm về mọi phương diện trong phạm vi tiền sảnh, dưới sự điều hành của GM/OWNER.Vận hành & Trải nghiệm khách hàng• Giám sát và xử lý các...
Đảm bảo khách hàng được phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp.Xử lý các tình huống phát sinh với khách (phàn nàn, sự cố, yêu cầu đặc biệt).Đảm bảo dịch vụ diễn ra trôi chảy, nhanh chóng và đúng tiêu...
Điều phối công việc bộ phận lễ tân- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo...
Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Hành lý, CSKH), đảm bảo vận hành trơn tru và hiệu quả.Xây dựng, duy trì và giám sát các tiêu chuẩn dịch vụ (SOPs) của bộ...
JOB BRIEFResponsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Guest Services/Front Desk, Concierge, Guest Relations as applicable. As a department head, directs and...
Được một bữa ăn giữa ca miễn phíĐược hưởng quyền lợi theo luật lao động như BHXH,YT,TN và các chế độ phúc lợi khác.Có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển trong nghề nghiệpCó chế độ thưởng thích hợp...
- Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng- Đào tạo và bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên- Lập kế hoạch và đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng.- Đôn đốc, kiểm tra, giám...
Quản lý vận hành FOĐảm bảo quy trình check- in, check- out, đặt phòng, thanh toán đúng chuẩn.Giám sát điểm review online (Booking, Agoda, Google,….), đưa ra hành động cải thiện.Xử lý tình huống khẩn...
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các Nhân viên trong bộ phận;Kết hợp với bộ phận liên quan để giải quyết mọi vấn đề về sự cố của khách;Sắp xếp lịch, phân công công việc...
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách , đảm bảo khách được phục vụ tốt...
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các Nhân viên trong bộ phận.Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo công việc được vận hành trôi chảy.đốc điều hành trong...
- Nhanh chóng báo cáo lên Ban giám đốc những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.- Làm các báo cáo, kế hoạch thực hiện công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan.- ...
Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho lễ tân phù hợp với tình hình hoạt độngHỗ trợ giải quyết thắc mắc, khiếu nại từ khách hàngHướng dẫn và giám sát lễ tân thực hiện đúng quy tình, phong cách phục...
- Chăm sóc khách hàng (Welcome, thư cảm ơn, hỏi quan tâm, hướng dẫn khách tham quan KDL)... trong quá trình lưu trú và sử dụng dịch vụ.- Điều hành và chịu trách nhiệm về các hoạt động của bộ phận...
+ Lập Kế Hoạch :- Chuẩn bị các kế hoạch và quy trình đào tạo cho nhân viên mới nhanh chóng hiệu quả.- Lên lịch làm việc và giám sát nghiêm ngặt sự tuân thủ của nhân viên. Có phương án dự trù,thay...
Thông tin chung- Quản lý trực tiếp: Nhân viên Lễ tân (Full- time / Part- time)- Báo cáo cho: Quản lý vận hành / Tổng quản lý chi nhánh- Bộ phận: Vận hành khách sạn- Chức danh: Trưởng bộ phận Lễ...
• Phối hợp với bác sĩ và các bộ phận liên quan trong quá trình vận hành phòng khám• Thu ngân, in phiếu thu và chốt quỹ cuối ca• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý• Hỗ trợ chăm sóc...
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.- Đôn đốc, kiểm...
Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách, tiếp thu các ý kiến đóng góp của khách hàng và nhân viên.Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp với Trưởng các bộ phận khác nhằm mục đích nâng cao...
