SILK PATH GOLF ĐÔNG TRIỀU QUẢNG NINH TUYỂN DỤNG FRONT OFFICE MANAGER (FOM)Địa điểm làm việc: An Sinh, Đông Triều, Quảng NinhMÔ TẢ CÔNG VIỆCVới mục tiêu xây dựng đội ngũ vận hành đẳng cấp tại dự án...
Mục tiêu công việcChịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận Lễ tân Nhà hàng, đảm bảo khách hàng được đón tiếp chuyên nghiệp, trải nghiệm dịch vụ nhất quán và đạt mức độ hài lòng cao...
Thời gian làm việc: 07h30- 16h30 ( Thứ Hai- Thứ Bảy)Địa chỉ: Lô 51A – 52A 53 – 62, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận, TPHCMYêu cầu:* Tốt nghiệp Đại học chuyên nghành An toàn lao động,...
• Đảm bảo quy trình đón tiếp, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng diễn ra chuyên nghiệp.• Báo cáo tình hình ca làm việc cho cấp quản lý.• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động vận hành...
Điều phối, giám sát hoạt động vận hành của Bộ phận Lễ tân- Thu ngânKết hợp với các bộ phận liên quan xử lí các sự cố phát sinh trên sân một cách kịp thời, có phương án cứu nạn nhanh chóng, hiệu quả...
- Thực hiện và giám sát các công việc của một nhân viên lễ tân sân gôn: check in/out, bán hàng cho khách hàng lẻ/ khách đoàn/các sự kiện…theo đúng quy trình và quy định của công ty.Perform and...
Guest Experience:Check- in and check- out procedures: Greet guests, verify identification and credit card information, issue room keys, and provide information about the hotel and its amenities.Guest...
Kết hợp với các bộ phận liên quan xử lí các sự cố phát sinh trên sân một cách kịp thời, có phương án cứu nạn nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong phạm vi của mìnhThực hiện và...
Xếp lịch làm việc, phân bổ vào các sảnh cho phù hợp với năng lực từng người.Cấp phát thẻ vào hệ thốngTheo dõi danh sách thi công nhỏ.Đào tạo nhân viên mới: Quy trình làm việc, nội quy quy định, cơ...
Báo cáo hoạt động hàng ngày/tuần cho cấp quản lý, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tiếp khách, đảm bảo sự hài lòng của khách...
Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/ tuần/ tháng.Đề xuất giải pháp tối ưu nhằm để khách hàng hài lòng dịch vụ của công ty.Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách...
Thực hiện và giám sát công việc của nhân viên lễ tân sân golf: check in/out, bán hàng cho khách lẻ, khách đoàn/sự kiện… đảm bảo đúng quy trình, quy định của công ty.Giám sát và báo cáo kịp thời công...
- Báo cáo công việc cho DM và FOM- Đào tạo nhân viên các kiến thức, kỹ năng liên quan đến nghiệp vụ- Lên kế hoạch phân công công việc chi từng thành viên- Quản lý nhân viên lễ tân, nhân viên đón...
Sắp xếp và kiểm tra lịch làm việc của nhân viên, điều chỉnh phù hợp theo khối lượng khách.Theo dõi và xử lý các yêu cầu, thông tin từ các bộ phận khác như: Kế toán, Kinh doanh, Điều hành golf…Giám...
Sắp xếp và kiểm tra lịch làm việc của nhân viên, điều chỉnh phù hợp theo khối lượng khách.Thực hiện và giám sát công việc của nhân viên lễ tân sân golf: check in/out, bán hàng cho khách lẻ, khách...
+ Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch hành động của bộ phận;+ Chịu trách nhiệm trong việc đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng (check- in), trả phòng (check- out);+ Quản...
Giám sát và hỗ trợ hoạt động lễ tân:- Tổ chức họp đầu ca với đội ngũ lễ tân để thông báo về lịch trình khách đến, khách VIP, và các yêu cầu đặc biệt trong ngày.- Giám sát các hoạt động hàng ngày...
Trực tiếp xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và hỗ trợ nhân viên trong các tình huống khó.Báo cáo tình hình ca làm việc cho Giám sát Lễ tân sau mỗi ca và ghi chú các tình huống cần lưu ý.Kiểm...
Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàngThực hiện quy trình làm việc đã được ban hành cho phòng Service, giám sát việc thực hiện của nhân viên lễ tân.Làm việc, đàm phán với các Đối tác cung cấp dịch...
Job Description&13;Resolve customer complaints quickly to ensure customer satisfaction.Report any accidents, incidents, or damage to property or personnel within the basic scope.Coordinate closely...
Điều phối, giám sát hoạt động vận hành của Bộ phận Lễ tân- Thu ngân&13;Kiểm soát chất lượng phục vụ khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩnThực hiện checklist các công việc của bộ phậnKết hợp với...
Cần thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng...
- Giám sát chất lượng phục vụ, xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng, khéo léo- Báo cáo công việc, phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo vận hành trơn tru- Quản lý, sắp xếp và điều phối...
Quản lý Đội ngũ & Thúc đẩy Doanh số:Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy định và xử lý vi phạm nội bộ trong nhóm.Quản lý, theo dõi và báo cáo hoạt động của nhóm Lễ tân/Tư vấn khu vực sau dịch vụ.Đôn...
1 Điều phối công việc Bộ phận Lễ tânTổ chức phân công công việc cho Giám sát, Tổ trưởng, Nhân viên trong Bộ phận.Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống phần mềm để đảm bảo thông tin được cập nhật...
- Giám sát đội ngũ lễ tân, đặc biệt là nhân viên quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo các khách ưu tiên thuộc nhóm khách hàng thường xuyên và khách VIP nhận được sự chú ý và chăm sóc đặc biệt.- Xây dựng...
- Chào đón và tiếp đón khách hàng:- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng thông qua khảo sát hoặc khi khách hàng có phản hồi trực tiếp.- Thu thập và xử lý phản hồi từ khách hàng- Bàn giao công...
– Hỗ trợ, lắng nghe, và giải quyết yêu cầu để tạo hành trình lưu trú trọn vẹn.– Đón tiếp – chia tay khách hàng đầy ấn tượng.– Kết nối và phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận trong resort.
