Mục tiêu công việc:Đảm bảo mang đến trải nghiệm tiếp đón chuyên nghiệp và thân thiện cho khách lưu trú.Quản lý và điều phối các hoạt động liên quan đến việc làm thủ tục, xử lý thông tin khách hàng và...
Thực hiện việc giao dịch qua điện thoại.Phối hơp với bộ phận buồng để cập nhật tình trạng buồng.Giải quyết các thắc mắc phàn nàn của khách.Báo thức khách theo yêu cầu của khách.Tiếp nhận điện thoại...
- Phối hợp với bộ phận buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật để đảm bảo phòng và dịch vụ sẵn sàng.- Chào đón khách đến khách sạn bằng thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.- Xác nhận đặt phòng (check- in),...
Tuyển lễ tân Khách Sạn Trần LongBao ở, ăn tự túc( có hỗ trợ tiền cơm)Công việc thoải mái không gò bó, Làm theo ca: Ca ngày 7h- 19h, ca đêm 19h- 7h sáng hôm sau
• Quản lý sổ ghi chép các phàn nàn của khách hàng.• Nhận đặt phòng của khách bằng điện thoại, email hay từ bộ phận Sale gửi xuống.• Chào đón khách• Xử lý các tình huống khi khách sạn kín phòng• Cập...
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến liên hệ công việc, làm thủ tục check- in/check- out (nếu có)Quản lý và trả lời điện thoại, email, thư từ và các yêu cầu khác từ khách hàng và đối tác.Xử lý các...
- Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng:• Kiểm tra tình trạng phòng, đảm bảo sắp xếp phòng phù hợp với yêu cầu của khách.• Nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA (Agoda, Booking.com...) hoặc...
- Tiếp nhận, giải quyết các phản hồi của khách hàng.- Tư vấn dịch vụ qua điện thoại, trực tiếp- Làm thủ tục check in- check out- Nhận đặt phòng của khách- Các công việc có liên quan khác theo...
Đón tiếp & chăm sóc khách• Giữ thái độ lịch sự, ngôn từ chuẩn mực; bảo mật thông tin khách hàng.• Trực quầy/ trực điện thoại: tiếp nhận yêu cầu, tư vấn dịch vụ, ghi nhận phản hồi và xử lý ban...
• Tiếp nhận thông tin đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại sảnh.• Giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.• Phối hợp cùng các bộ phận khác để đảm bảo...
Cần tuyển lễ tân khách sạn (có chổ ở lại)Ca 12 tiếng:Ca 1: 8h sáng đến 20h tốiCa 2: 20h tối đếb 8h sáng hôm sauTrực quầy, thu tiền.Tiền bo khách được lấy. Không yêu cầu trình độ và ngoại hìnhĐược...
- Nhận đặt phòng qua ứng dụng Airbnb, Booking, Agoda, Expidia, Ctrip...- Lịch vệ sinh phòng- Hỗ trợ và chăm sóc trả lời những yêu câu của khách trong thời gian lưu trú.- Lên lịch nhận khách- Hỗ...
Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác đúng cáchCung cấp và đảm bảo dịch vụ lưu trú cho khách hàngThu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm...
TUYỂN DỤNG: Lễ Tân KS OHIO- NTMK, Quận 1Mức lương: 5tr + Hoa hồngThời gian làm việc:+ Trực tiếp ở KS: từ 11h sáng đến 2h chiều các ngày: thu tiền, kiểm tra phòng+ Thời gian còn lại online support...
Khai báo lưu trú.Đón tiếp hướng dẫn khách. Làm thủ tục check in- check out.Xử lý công việc OTASắp xếp booking.Gửi lịch làm phòng, giám sát check out, thu phụ phí.Kiểm phòng qua ảnh/trực tiếp.Thu-...
Báo cáo ngay các trường hợp khả nghi hoặc tình huống bất thường cho bộ phận an ninh/giám sát.Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công của quản lý/giám sát.Chào hỏi, giao tiếp chuyên nghiệp và sử dụng...
Tiếp nhận, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.- Phối hợp với Housekeeping, Bảo trì để đảm bảo vận hành trơn tru.- Cập nhật tình trạng phòng và thông tin khách trên...
- Hỗ trợ thông tin du lịch cho khách: taxi, nhà hàng, tour du lịch, sân bay...- Trực tổng đài điện thoại, ghi nhận thông tin đặt phòng từ khách- Làm các việc theo yêu cầu của cấp trên- Sắp xếp...
Lễ tân, đón tiếp:- Tiếp nhận khách trả phòng, hỗ trợ khách khi trả phòng.- Nhận, lưu giữ, trả hành lý cho khách chính xác, nhanh chóng, kịp thời, an toàn.- Đón tiếp khách và thực hiện các thủ tục...
Nhiệm vụ chính của lễ tân khách sạn là tiếp nhận mọi yêu câù của khách hàng khi lưu trú tại khách sạn, chào đón khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của khách sạn tới khách hàng, làm thủ tục nhận...
• Chuẩn bị nhận & giao ca làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn làm việc của bộ phận.• Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách.• Kỹ năng nhận và xử lý các yêu...
Mô tả công việc• Nhiệm vụ:- Thực hiện quy trình check- in, check- out cho khách- Phục vụ khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn- Thực hiện các yêu cầu của quán lý cấp trên,…- Giải đáp thắc...
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú.- Phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo dịch vụ chu đáo cho khách- Đón tiếp, hướng dẫn khách làm thủ tục nhận – trả phòng.- Nhận đặt...
- Báo cáo tình hình hoạt động trong ca cho ca sau và Quản lý khách sạn.- Cập nhật dữ liệu khách hàng vào phần mềm quản lý của khách sạn.- Hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ, tiện ích trong khách...
