Nhân Viên Lễ Tân Khách sạn (Guest Service Agent)

Lễ tân, đón tiếp:
- Tiếp nhận khách trả phòng, hỗ trợ khách khi trả phòng.
- Nhận, lưu giữ, trả hành lý cho khách chính xác, nhanh chóng, kịp thời, an toàn.
- Đón tiếp khách và thực hiện các thủ tục để khách nhận phòng.
- Thực hiện/phối hợp thực hiện các nhiệm vụ đón tiễn khách: mở cửa xe, của khách sạn, đón khách lịch sự, chu đáo, ân cần
- Trợ giúp khách vận chuyển hành lý
- Tiếp nhận đặt phòng và sắp xếp phòng.
- Thực hiện công tác thu ngân: kiểm tra, lưu trữ hóa đơn trong ngày và các thủ tục thanh toán
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú:
- Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
- Chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ của khách, xử lý yêu cầu dịch vụ theo đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
- Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản…. của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn
- Nắm rõ thông tin khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng theo yêu cầu, nhiệm vụ
Các công việc phát sinh theo yêu cầu công việc thực tế

- Có khả năng giao tiếp tốt.
- Giới tính Nam đã có kinh nghiệm vị trí trong khách sạn 4- 5*
- Giao tiếp tiếng Anh tốt .
- Thái độ tích cực, tinh thần học hỏi cao, trung thực và chủ động trong mọi công việc.
- Cẩn thận, biết cách sắp xếp, hoà đồng, chịu khó.
- Ngoại hình ưa nhìn.

- Mức lương cứng 7- 8tr + Thưởng Service Charge + Thưởng hiệu quả công việc + Tip
- Chế độ thưởng và phúc lợi khác theo quy định công ty.
- Cơ hội đào tạo và phát triển.
- Hỗ trợ ăn trưa, phí gửi xe, hotline (nếu có)
- BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.
- Chế độ review lương định kỳ theo quy định của công ty;
- Thưởng service charge, KPI, thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Lễ Tết….
- Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, teambuilding, du lịch hằng năm, KSK định kỳ…;
- Thưởng tháng 13, thưởng kinh doanh theo quý/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-19 11:00:03