Generate regular operational reports and present to management.Handle guest complaints and resolve issues promptly and professionally.Lead, train, and evaluate front office staff to maintain high...
Monitor guest feedback across online platforms and ensure timely, professional responses to enhance the hotel’s reputation.Lead and oversee all Front Office functions, including Front Desk,...
- Handle & follow up complaints in order to ensure guest satisfaction, but always bear in mind the interest of the hotel- Resolve guest issues, complaints, problems in a quick, efficient manner...
Lead and manage daily operation of Front Office DepartmentSynergize activities and communication within the DepartmentDrive Revenue & maximize ProfitsPersonalize Guest ExperiencesEstablish and...
- Work related to EXPENSES, GOODS, CCDC, ASSETS: check the status of use and operation of devices, machinery, equipment and tools for proper service, safety, hygiene and cleanliness ,control costs...
A 6 month – internship program is designed to your own development needs and career objectives include hands- on practical Guest Services experience as well as opportunities for the Trainee to...
• Chào đón khách niềm nở; thực hiện thủ tục check- in và check- out nhanh chóng, chính xác.Warmly greet guests and handle efficient check- in and check- out processes.• Xử lý yêu cầu và thắc mắc của...
JOB SUMMARYThe Front Office Manager (FOM) holds the key leadership of and is responsible for keeping a perfect performance of Front Office department, providing functional assistance and direction to...
- Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known- Supervise front office operations during assigned shift:Supervise group bookingsMaintenance of guest...
Department Management:• Ensure the check- in and check- out processes are quick, accurate, and professional, delivering the best experience for customers.• Responsible for overseeing and coordinating...
Vận hành Tiền sảnh:Front Desk Operations:Đảm bảo việc lập hóa đơn, thu ngân và xử lý thanh toán chính xác.Giám sát hoạt động hàng ngày và nhân viên tại quầy lễ tân.Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại...
Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận lễ tân (check- in, check- out, đặt phòng, chăm sóc khách).Giám sát nhân viên lễ tân, phân ca làm việc, đào tạo và đánh giá hiệu suất.Đảm bảo chất lượng dịch...
- Hướng dẫn, giúp đỡ khách trong suốt quá trình thực hiện thủ tục nhận, trả phòng…- Giải quyết phàn nàn của khách và báo cáo cho cấp trên những trường hợp ngoài quyền hạn xử lý.- Tiếp nhận, xử lý...
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng- Quản lý, năm bắt đc các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instargram, Zalo,...
Job PurposeFront Desk Supevisor to ensure efficient and smooth operations for producing excellent feedbacks and guest satisfaction. Responds in a professional and courteous manner to guests by...
Assists the Director of Rooms in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Concierge, Regency Club, Guest...
Be familiar with other Melia Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another Melia HotelsKeeps abreast of all...
As a Front Office Manager, you are responsible for managing Front Desk department to deliver an excellent guest experience and follow Hilton standards. You will be responsible for performing the...
Tham gia các dự án phát triển phần với các khách hàng trong và ngoài nướcTham gia nghiên cứu phát triển các sản phẩm của công ty, nâng cao chuyên mônThực hiện thiết kế hệ thống và triển khai cho...
Thực hiện các báo cáo được giao.Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UI/UX), đảm bảo website hoạt động mượt mà trên nhiều thiết bị và trình duyệt khác nhau.Mô tả công việcPhát triển giao diện người...
• Làm báo cáo số lượng phòng, khách hàng ngày, chỉ ra các vấn đề liên quan đến hoạt động phòng và trình với Trưởng bộ phận.• Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc phát triển kinh doanh và hướng kinh...
RESPONSIBILITIES: Guest ExperienceGuest information and promotion: Provide guests with information about hotel services and amenities, as well as current promotions and events.Check- in and check-...
Daily cooperating with foreign Product OwnerJoining onsite business trips, if required.Working in a Scrum team (5 to 9 developers)Involving in planning, estimation, developing, and continuously...
About BMBSoftBMBSoft Vietnam is a fast- growing technology company passionate about delivering modern and high- impact software solutions. Founded by a team of seasoned engineers, we collaborate with...
RESPONSIBILITIES: Guest ExperienceGuest assistance and problem resolution: Resolve customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.Guest...
Collaborate with other departments to ensure a seamless guest experience.Assist with administrative tasks, including data entry and correspondence.Maintain current knowledge of hotel services, local...
Receive and assist VIP guests in their registration upon check in and arrange guest amenities to be delivered to their room accordingly to the standardAssign the tasks for Guest Services Team every...
Responsible for implementing front- end system requirements.Conduct in- depth research on the platform under development, master the related technical architecture, and continuously enhance...
