What’s the Job?You’ll oversee front office performance, support guest relations, and take charge during your shift as the hotel’s management representative. With genuine care and attention to detail,...
Hỗ trợ tiếp đón khách đến và rời khách sạn một cách lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh trong các hoạt động vận hành hàng ngày như chào đón khách, làm thủ tục check-...
RESPONSIBILITIES:Guest ExperienceGuest assistance and problem resolution: Resolve customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.Guest...
MISSION | SỨ MỆNHThe position promotes a culture of trust, integrity, respect, and service excellence in alignment with Meliá’s values and brand standards.Vị trí này góp phần xây dựng văn hóa làm...
Tiếp đón & vận hành front officeQuản lý khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sang trọng, đúng tiêu chuẩn hình ảnh thương hiệuĐón tiếp khách hàng, đối tác đến văn phòng một cách chuyên nghiệp, ấm áp, đúng...
Handle guest inquiries, complaints, and emergency situations promptly and professionally during overnight hours.Coordinate closely with Housekeeping to update room status and ensure accurate room...
- Provide guests with access to hotel services, forward in- room meal requests, and ensure that mail, faxes and packages are delivered in a timely manner.- Agents answer guest requests for...
Giám sát khu vực tiền sảnh hằng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.Hỗ trợ FO Manager trong tấc cả công việc của bộ phận FO.Báo cáo cấp trên các trường...
• Thực hiện thủ tục check- in / check- out và hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú• Tiếp nhận và xử lý điện thoại, email, yêu cầu của khách• Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và điểm tham quan...
- Kiểm tra, xem xét các nhận xét của khách hàng.- Đào tạo hướng dẫn nhân viên bộ phận.- Bảo đảm sự chính xác các giao dịch hóa đơn, thanh toán.- Bảo đảm những yêu cầu của khách hàng được phục vụ...
- Frequently check guest’s satisfaction during their stay or upon departure. Always offer further actions if there are minus points affecting to their satisfaction- Ensure guest & employee...
Vận hành & Dịch vụ khách hàngTrực tiếp tiếp đón, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp.Đảm bảo quy trình check- in, check- out, đặt phòng, thanh toán được thực...
RESPONSIBILITIES: Guest ExperienceGuest assistance and problem resolution: Resolve customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.Guest...
- Manage & arrange staff base on operation- Building the team and processing action of department- Leading & Training for staff about skill base on company&039;s document to ensure that...
Vai trò & trách nhiệm công việcRoles and responsibilities- Nếu bạn đang tìm kiếm một cơ hội làm việc cho môi trường quốc tế với văn hóa của Công ty gia đình và có cơ hội trải nghiệm nhiều vị trí...
Liaise with internal and external contacts as assigned by lawyers.Set up and manage the firm’s library.Read and write English emails.Conduct research on business information for the firm and its...
• Prepare basic operational reports and support service improvement initiatives.• Supervise and schedule lobby front office staff.• Work closely with the Customer Care Manager to support smooth...
To ensure that department budget is strictly adhered to.KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES | VAI TRÒ & TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆCĐảm bảo ngân sách của bộ phận được tuân thủ nghiêm ngặtTo be...
- To maintain close cooperation with the tour operators and their representatives- Daily check of the rate check report- To be responsible for a proper handling of the different extranets and...
Supports the Front Office Manager in overseeing the daily operations of the Front Office, ensuring seamless guest experiences, efficient processes, and adherence to the hotel’s service standards
PRIMARY RESPONSIBILITIESIncident & Emergency Management: Lead the response to accidents or emergencies, ensuring proper security coordination and detailed logbook documentation.Operational...
Assist the cashiers with guest billing procedures.Contributes to due diligence efforts and risk management activities for existing and future projects.Ensure that guest check out arrangements are in...
POSITION STATEMENT:An Assistant Front Office Manager assists in supervising the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well- informed to deliver Guests an exceptional...
KEY RESPONSABILITIES• Although you are employed by the Front Office Department, you may be reassigned to any area that the management deems suitable and necessary.• To ensure that room occupancy...
Drive upselling, VIPs , guest data and loyalty programs.Perform any other duties.Develop high quality relationship with guest.Supports, trains, supervises Front Office: Guest Relation, Cashier, Club...
Work closely with other departments such as Housekeeping, Engineering, Food & Beverage, and Security to ensure smooth and effective hotel operations and deliver exceptional service.Supervise all...
• Ensure the guest satisfaction both Pre- Arrival guest & Inhouse Guest at peak level.Đảm bảo sự hài lòng dịch vụ khách hang ở mức cao nhất cho khách trước và đang lưu trú.• Follow the direction...
