Làm việc trực tiếp với khách hàng để nhắc nợ, thương lượng, hướng dẫn khách hàng thanh toán khoản vay hoặc ký cam kết trả nợ.Đề xuất biện pháp xử lý phù hợp cho từng trường hợp (gia hạn, khởi kiện,...
- Kiểm tra, đối chiếu thông tin,trên hợp đồng tín dụng trễ hạn của khách hàng- Cung cấp các thông tin liên quan về dịch vụ, sản phẩm và các chính sách hỗ trợ của Công ty.- Phối hợp với các phòng...
Đảm bảo các công việc do quản lý phân công.Hướng dẫn KH các phương thức thanh toán phù hợp, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc liên quan đến khoản vay và phí phát sinh.Thực hiện liên hệ đến khách hàng để...
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy định của phòng, bộ phận nghiệp vụ.Quản lý nhóm nghiệp vụ tại thực địa theo phân bổ đặc thù nghiệp vụ của Bộ phận, Phòng...
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy định của phòng, bộ phận nghiệp vụ.Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung liên quan đến...
- Liên hệ cho khách hàng thông báo hợp đồng quá hạn chưa thanh toán qua điện thoại.- Đưa ra giải pháp hỗ trợ khách hàng thanh toán- Thu hồi khoản vay về cho công ty.- Trao đổi cho khách hàng...
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty khi có yêu cầu để xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.- Trao đổi thông tin liên quan đến nợ xấu, nợ quá hạn, các...
Thuyết phục khách hàng thực hiện các cam kết đã thỏa thuận trước đó giữa khách hàng và đối tác/công ty.Nhận dữ liệu thông tin được phân bổ bởi công ty và có trách nhiệm thực hiện cuộc gọi/ viếng thăm...
Điều phối quá trình tuyển dụng: Sắp xếp lịch hẹn, gửi email thư mời, tiếp đón ứng viên tham gia phỏng vấn tại văn phòng.Hỗ trợ cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu ứng viên trên hệ thống lưu trữ của...
Reporting xây dựng hệ thống file báo cáo kết quả làm việc và cung cấp các chỉ số hoạt động, số thu, danh mục.Phân tích kết quả hoạt động, chất lượng vận hành của Trung tâm Nghiệp vụ Thu hồi nợ và đề...
Thực hiện các cuộc gọi trên hệ thống theo đúng quy trình, quy định và đảm bảo chất lượng dịch vụ của Công TyHỗ trợ/hướng dẫn khách hàng sử dụng các kênh thanh toán thuận tiện, nhanh chóngĐưa ra...
Chịu trách nhiệm sử dụng các các dữ liệu công ty cung cấp đúng mục đích cho nghiệp vụ qua điện thoại theo danh sách khách hàng do công ty phân bổChịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo...
Tổ chức, đánh giá, đào tạo và thay thế nhân sự theo quy định.Báo cáo định kỳ chất lượng nghiệp vụ và nhân sự đến quản lý.Phối hợp tuyển dụng nhân sự trong nhóm.Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc và chấm...
Phân công công việc, hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên trong nhóm.Giám sát hoạt động viếng thăm thực địa của Field, đảm bảo FC tuân thủ quy trình đã ban hành;Quản lý và điều hành nhóm thu...
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hướng dẫn Trưởng nhóm những quy định và rủi ro trong nghiệp vụ thu hồi nợ.Đề xuất các sáng kiến cải thiện và thay đổi quy trình thực hiện hiệu quả hơn.Thống kê, phân...
Chịu trách nhiệm tuân thủ bộ quy tắc ứng xử dịch vụ do công ty quy định từng thời kỳ.Ghi nhận lịch sử tác nghiệp vào hệ thống phần mềm.Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu nghiệp vụ hàng tháng được...
Liên hệ với khách hàng để đàm phán, thương lượng về phương án trả nợ;Theo dõi, giám sát tiến độ thu hồi nợ và báo cáo kết quả;Thực hiện các biện pháp thu hồi nợ theo quy định pháp luật và quy trình...
Theo dõi, cập nhật và triển khai các quy định pháp luật mới có ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty; hướng dẫn các đơn vị liên quan thực hiện đúng quy định.Điều hành, phân công và giám sát hoạt động...
Tham gia phát triển dự án nhằm tiến hành lập báo cáo dashboard trực quan, phù hợp thực tiễn, & trọng tâm nhằm định hướng hiệu quả dự án theo từng giai đoạn.Tổ chức, phân tích dữ liệu liên quan...
- Tiếp nhận cuộc gọi và kiểm tra thông tin khách hàng từ VPBank và các đối tác khác.- Đàm phán, trao đổi xác minh và xử lí thông tin.- Đề xuất phương án hỗ trợ khách hàng.- Hỗ trợ/hướng dẫn Khách...
- Ghi nhận lịch sử tác nghiệp vào hệ thống phần mềm.- Báo cáo định kỳ ngày/ tháng/ năm tình hình thực hiện nghiệp vụ đến quản lý trực tiếp.- Đưa ra giải pháp hỗ trợ thanh toán và thu hồi khoản vay...
Quản lý hoạt động cấp phép, thủ tục pháp lý doanh nghiệp và đại diện Công ty trong các vấn đề pháp lý khi được ủy quyền.Tham mưu cho Ban Giám đốc về rủi ro pháp lý, tuân thủ pháp luật và quản trị...
Tổng hợp, báo cáo, phân tích đánh giá, kết quả làm việc nhân viên, nhóm, bộ phận, Vùng hàng tháng.Đảm bảo tính bảo mật dữ liệu thông tin, kết quả báo cáo theo qui định tuân thủ của Công ty trong từng...
- Báo cáo trực tiếp các trường hợp gian lận, phàn nàn của khách hàng đến quản lý trực tiếp.- Đưa ra giải pháp hỗ trợ thanh toán và thu hồi khoản vay về cho công ty.- Báo cáo định kỳ ngày/ tháng/...
Tuân thủ quy định pháp luật và quy định nội bộ về đạo đức nghề nghiệp, quy trình xử lý nợ.Báo cáo kết quả công việc: Cập nhật tiến độ thu hồi, kết quả làm việc, tình trạng khách hàng hằng...
Báo cáo & Tự động hóa: Quản lý chất lượng dữ liệu; xây dựng và tự động hóa hệ thống báo cáo định kỳ/đột xuất về kết quả hoạt động vận hành của các địa điểm kinh doanh và đối tác chiến lượcQuản...
Lập kế hoạch, quản lý, giám sát và thực hiện công tác thu hồi nợ một cách hiệu quả và đáp ứng được chỉ tiêu thu nợ đề ra hàng tháng, hàng quý và hàng năm.Phụ trách và điều phối hoạt động chung của...
Hỗ trợ CEO & Đa nhiệm.Hỗ trợ quản lý dự án, theo dõi tiến độ, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn.Hỗ trợ quản lý lịch làm việc, sắp xếp cuộc họp, tổ chức chuyến công tác.Đề xuất và hỗ trợ thực hiện các...
Tham gia phát triển dự án nhằm tiến hành lập báo cáo dashboard trực quan, phù hợp thực tiễn, & trọng tâm nhằm định hướng hiệu quả dự án theo từng giai đoạn.Tổ chức, phân tích dữ liệu liên quan...
Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các kênh thanh toán;Nhắc hạn và hỗ trợ đưa ra các giải pháp tài chính để thanh toán cho khách hàng,Làm việc tại: 20 Cộng Hòa (Cộng Hòa Garden)- Phường Bảy Hiền- TP.HCM...
