- Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn- Làm việc tại văn phòng, hỗ trợ giải đáp thông tin cho khách hàng Nhật trong lĩnh vực GAME nhập vai qua CHAT, EMAIL (Non- voice).LÀM VIỆC TẠI:- Tòa VTC...
Job Summary – Strategic Marketing SupervisorWe are looking for someone with a solid portfolio of high- performing campaigns and the leadership skills to manage and grow a marketing team.We are...
- Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống liên quan tới các nội dung: thay đổi thông tin hợp đồng, tiếp nhận sửa chữa, liên lạc với khách hàng qua email,... và các yêu cầu khác theo yêu cầu của...
Theo dõi, báo cáo và phân tích xu hướng chất lượng cho quản lý.Thực hiện giám sát và đánh giá chất lượng nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể theo tiêu chuẩn dự án. Đưa ra giải pháp và đề xuất kế hoạch...
Sử dụng tiếng Nhật để hỗ trợ khách hàng theo một trong các nghiệp vụ sau:Kiểm duyệt nội dung người dùng theo quy định của nền tảng mạng xã hội video, đảm bảo xử lý đúng thời gian cam kết và tiêu...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua các kênh: hotline, chat, email.- Giải đáp thắc mắc, hướng...
- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn về sản phẩm thẻ Bảo hiểm Sức khỏe, chi phí chỉ từ 1.500.000đ/ năm, phù hợp với đa dạng độ tuổi, bảo hiểm nhiều loại bệnh (có cả gói thai sản, nha khoa...)- Được đào...
Giải quyết các khiếu nại: Tạo tài khoản, giao đơn hàng, cách đặt hàng, các vấn đề sau hậu mãi,...Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hỗ trợ qua các kênh online: Call- Chat – Email.Cung cấp các...
- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.- Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, chat, email đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.- Giám sát, động...
- DATA CÓ SẴN, KHÔNG TÌM THÊM KHÁCH HÀNG MỚI, KHÁCH HÀNG CŨ THƯỜNG XUYÊN ĐẶT HÀNG, LIÊN HỆ ĐỂ UPSALE- KHÔNG TALK TIME- KHÔNG ĐI THỊ TRƯỜNG- Chăm sóc khách hàng cũ để lên thêm đơn hàng theo tháng-...
- Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống liên quan tới các nội dung: thay đổi thông tin hợp đồng, tiếp nhận sửa chữa, liên lạc với khách hàng qua email,... và các yêu cầu khác theo yêu cầu của...
- Kiểm tra, xử lý và giải quyết các vấn đề nội dung phức tạp hoặc báo cáo lên cấp cao hơn nếu cần thiết.- Xem xét, phân loại, kiểm duyệt nội dung trên sàn TMĐT theo yêu cầu dự án- Tự theo dõi và...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà Nộitranscosmos (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" làtài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo vănhóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà Nộitranscosmos (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" làtài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo vănhóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố...
- Hỗ trợ các thông tin về: Tạo đơn hàng- Giao đơn hàng- Hoàn tiền- Trả hàng- Chương trình khuyến mãi,...- Giải quyết các khiếu nại của người mua và người bán.- Hỗ trợ khách hàng qua các Call- ...
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không yêu cầu tự tìm kiếm).- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn về sản phẩm thẻ Bảo hiểm Sức khỏe, chi phí chỉ từ 1.500.000đ/ năm, phù hợp với đa...
- Trao đổi thông tin, hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật về các dịch vụ của nhà mạng internet tại Nhật Bản thông qua kênh chat/ email (hướng dẫn đăng ký sử dụng các gói cước, kết nối đường truyền...
Phát triển, cập nhật tài liệu đào tạo, kịch bản mẫu và nội dung đào tạo định kỳ cho nhân viên.Phối hợp với QA/ Teamlead QA theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất,...
WE NEED YOU:Lead requirement- gathering sessions, document user stories, business process flows, and functional specifications.Support testing activities by validating requirements and reviewing test...
Phối hợp và hỗ trợ Bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng. Đồng thời hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong...
Phối hợp với team leader, QA để xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo.Theo dõi và quản lý tỷ lệ nghỉ việc trong giai đoạn đào tạo nhân viên mới.Xây dựng và phát triển tài liệu đào tạo, cập nhật tài...
- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ công ty.- Thực hiện gọi ra tư vấn về sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, gồm nhiều gói đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi và khả năng tài chính, với mức chi phí chỉ từ...
Ngôn ngữ sử dụng: tiếng Nhật.Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: mạng di động tại Nhật.Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống liên quan tới các nội dung: thay đổi thông tin hợp đồng, tiếp nhận sửa...
Dịch các tài liệu và nội dung trao đổi công việc từ Việt sang NhậtBiên, phiên dịch nội dung các dự án phát triển Dashboard, phát triển ứng dụng, trong đó tập trung công việc chính về các công cụ tự...
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch,giải pháp để vận hành dự án luôn được tốt nhất.Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của dự án lên cấp trên.Theo dõi, thống kê các kpis, đảm bảo dự án...
Ghi nhận những đóng góp ý kiến của khách hàng để nâng cao dịch vụ và trải nghiệm của khách hàngLiên hệ tới các khách hàng của công ty (như cửa hàng bán lẻ, quán ăn, nhà hàng, đại lý bán lẻ,...) để...
Responsible for deploying operational systems and executing capability programs that modernize and professionalize distributors.Ensures alignment with the Distributor of the Future operating model,...
Thời vụ 5 thángTiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, emailXử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của...
Phụ trách toàn bộ quy trình của một đơn hàng từ lúc khởi tạo đến kết thúc, bao gồm: khởi tạo đơn hàng, kiểm tra tình trạng hàng hóa bao gồm các chương trình khuyến mãi, theo dõi tiến độ giao hàng,...
Sử dụng tiếng Nhật để tạo lập báo cáo, trao đổi thông tin, hỗ trợ khách hàng người Nhật đăng quảng cáo tiếng Nhật lên mạng xã hội.Các công việc khác theo yêu cầu của người quản lý.Thời gian làm việc:...
