Làm việc trực tiếp với khách hàng (onsite/offsite) trong giai đoạn bảo hành – bảo trì hoặc khi có dự án mở rộng.Đề xuất các cải tiến nghiệp vụ, báo cáo và quy trình, phối hợp với đội tư vấn để đưa...
Thực hiện kiểm thử (UAT, Regression Test) khi có thay đổi hoặc nâng cấp hệ thống.Phân loại lỗi (bug – user error – request change) và phối hợp với đội kỹ thuật (Developer) để xử lý, test và release...
Mục tiêu công việc:Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác và hiệu quả trong các vấn đề liên quan đến xuất hóa đơn điện tử, chữ ký số, đặc biệt trong các tình huống thay đổi mã số...
Mục tiêu công việc:Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác và hiệu quả trong các vấn đề liên quan đến xuất hóa đơn điện tử, chữ ký số, đặc biệt trong các tình huống thay đổi mã số...
Duy trì, phát triển nguồn khách hàng tiềm năngTìm kiếm, tư vấn, giới thiệu cho Khách hàng về các Phần mềm Sapo hoặc các thiết bị Phần cứng (máy in, máy quét mã vạch...) dựa trên Data công ty có sẵn...
Data khách hàng là data do công ty hỗ trợ chốt sale và các bạn sale tự tìm kiếm (tìm kiếm trên các trang mạng xã hội (fb, insta, zalo), sàn thương mại điện tử (tiktok, shopee, tiki, lazada), gg,...
Chủ động liên hệ với khách hàng hiện tại (theo danh sách được cung cấp) để:- Giới thiệu các tính năng, dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu khách hàng.- Thu thập thông tin, hỗ trợ hoàn tất thủ tục...
Tổng kết và làm báo cáo quản lý khách hàng theo địa bàn phân công phụ trách gửi TBP.Triển khai và cài đặt sản phẩm cho khách hàng, cụ thể là phần mềm y tế cho các bệnh viện, phòng khám, CSYTGiới...
- Tóm tắt các yêu cầu, mục tiêu, phạm vi cần cải thiện. Phối hợp cùng bộ phận triển khai (Dev, IT, Product,...) nhằm đảm bảo giải pháp được ứng dụng thành công cho khách hàng.- Thiết lập buổi làm...
Phối hợp với pre- sale để demo giải pháp theo pain- point của khách hàng.Thực hiện toàn bộ quy trình bán hàng: từ tìm kiếm – tư vấn – proposal – chốt deal. Công ty hỗ trợ data khách hàng tiềm năng...
Quản lý, xây dựng đội nhóm kinh doanh phần mềm.Phối hợp với các phòng ban để liên tục cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.Tìm kiếm các cơ hội bán hàng dựa trên tệp khách hàng công ty cung...
Tham gia xây dựng yêu cầu, lên kế hoạch và thực hiện kiểm thử phần mềm thương mại điện tử.Lập các bộ tài liệu test, thực hiện test sản phầm.Đọc hiểu các tài liệu proposal, specs, tham gia làm rõ yêu...
Phát triển tệp khách hàng:Tiếp nhận data marketing từ công ty cung cấp (data nóng), đồng thời có list data hỗ trợ thêm từ các chiến dịch khácChủ động tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng...
Thực hiện kiểm thửKiểm thử phần mềm nhúng: hệ điều hành, firmware, tính năng AI/IoT, giao thức truyền dữ liệu (Wi- Fi, LAN, 4G/5G…).Ghi nhận, phân tích và báo cáo lỗi (bug) trên hệ thống quản lý lỗi;...
- Lập kế hoạch và quản lý tiến độ dự án- Quản lý đội nhóm và điều phối công việc- Quản lý thông tin (truyền thông) trong dự án- Quản lý phạm vi và chất lượng dự án- Quản lý rủi ro dự án triển...
Giới thiệu và thuyết phục khách hàng sử dụng phần mềm cùng thiết bị hỗ trợ (POS, máy in, máy quét mã vạch, v.v).Phát triển tệp khách hàng tiềm năng từ data do công ty cung cấp và tự tìm kiếm qua các...
- Báo cáo kết quả theo ngày, tháng cho quản lý cấp trên.- Demo hướng dẫn các tính năng mới của phần mềm (nếu có).- Công ty sẽ cung cấp danh sách data để liên hệ với khách hàng đang sử dụng dịch vụ...
Thực hiện nhiệm vụ theo phân công của Quản lý trực tiếpĐảm bảo và chịu trách nhiệm về chất lượng, tiến độ công việc được phân côngChuẩn bị các tài liệu phục vụ dự án: Tài liệu đào tạo, hướng dẫn sử...
Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng thông qua data công ty cung cấp và các kênh online như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, cộng đồng doanh nghiệp, đối tác,...Tư vấn linh hoạt qua nhiều...
- Demo hướng dẫn online giúp khách hàng hiểu hơn về tính năng và cách sử dụng phần mềm;- Gặp gỡ khách hàng trực tiếp khi cần thiết;- Hỗ trợ khách hàng sau bán;- Báo giá và tư vấn các gói hợp đồng...
Khai thác data marketing đổ về và tìm kiếm phát triển thêm nguồn khách hàng qua các kênh Online ( được đào tạo)Kết hợp linh hoạt hình thức tư vấn online hoặc trực tiếp,thuyết phục khách hàng sử dụng...
Phát triển thị trường: Chủ động tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng là chủ hộ kinh doanh, chủ cửa hàng (Retail, F&B, Salon...) đang gặp khó khăn trong việc thất thoát hàng hóa hoặc quản lý thủ...
Hỗ trợ khách hàng:Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về:Ghi nhận các yêu cầu vượt ngoài phạm vi hỗ trợ để chuyển tiếp cho bộ phận liên quan.Sử dụng chữ ký số trong hệ thống hóa đơn.Hỗ trợ...
● Tìm kiếm khách hàng online qua các trang sàn TMDT (Shopee, TikTok, Lazada,..), MXH,..( Được đào tạo bài bản)● Khai thác data công ty chạy marketing đổ về.● Liên hệ, tư vấn giới thiệu thuyết phục...
Thực hiện test theo kế hoạch và test caseLập kế hoạch test và viết test case cho dự ánTiếp nhận và kiểm tra các lỗi được phản ánhLập báo cáo tổng hợp, phân tích lỗi và ý kiến phản hồi từ bộ phận Dự...
Chủ động tìm kiếm khách hàng:- Đối tượng khách hàng là các hộ kinh doanh bán lẻ, chuỗi cửa hàng, nhà phân phối...thông qua các kênh:Online: mạng xã hội (Facebook, Zalo...), sàn TMĐT (Shopee, Lazada,...
- Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng là chủ các cửa hàng kinh doanh qua nhiều kênh khác nhau (Online, Trực tiếp, Mối quan hệ,... )- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng Trước- Trong- ...
• Tham gia phân tích yêu cầu hệ thống phần mềm của dự án• Tiếp nhận và kiểm tra các lỗi được phản ánh• Phối hợp với team kỹ thuật để fix bugs• Lập kế hoạch test và viết test case cho dự án• Lập báo...
Chốt đơn & Triển khai: Đàm phán các gói dịch vụ phù hợp (theo năm). Hỗ trợ khách hàng cài đặt và hướng dẫn nhân viên cửa hàng sử dụng.Tư vấn trực tiếp: Trực tiếp tới cửa hàng, khảo sát cách khách...
