[Vinpearl Vùng Nghệ An] - Tuyển dụng Nhân viên Hành lý

- Kiểm tra số lượng khách đặt đón, tiễn để thực hiện công việc
- Kiểm tra alert/trace trên hệ thống HMS về khách VIP, khách đi, đến, inhouse để theo sát các việc

- Thực hiện các việc theo phân công của CBLĐ

- Kiểm tra tình trạng phương tiện vận chuyển của bộ phận theo checklist

1 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Hỗ trợ hành lý thất lạc cho khách ở sân bay

- Hỗ trợ khách các thắc mắc, yêu cầu dịch vụ... của khách hàng khi phát sinh

- Tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu đặt dịch vụ

- Báo cáo cấp trên khi có sự việc bất thường xảy ra

- Lưu trữ thông tin vào hồ sơ của khách trên hệ thống

- Cung cấp, sắp xếp, điều động xe cho khách đi VinWonders, sân bay…

- Giải quyết phàn nàn của khách, báo cáo LĐ nếu không xử lý được

2 XỬ LÝ HÀNH LÝ

- Mở khóa két sắt

- Xử lý hành lý khách trả phòng

- Reset khóa phòng lỗi

- Giao/Nhận báo và tạp chí

- Xử lý hành lý khi khách lưu kho, ký gửi

- Xử lý hành lý khách đến nhận phòng

- Đặt thư tiễn lên phòng cho khách

- Xử lý chuyển hành lý cho khách chuyển phòng

- Giao/Nhận bưu phẩm

- Trình độ THPT 12/12 trở lên
- Năng lực tư duy nhanh nhạy, chủ động và chịu được áp lực cao trong công việc

- Có tiếng Anh là 1 lợi thế

- Chiều cao 1m65 trở lên

- Lương thưởng hấp dẫn, ngoài ra còn được hưởng chế độ dưới đây:
• Hỗ trợ chi phí di chuyển nhận việc, chi phí về thăm nhà 1 lần khứ hồi/năm
• Vui chơi không giới hạn cho bản thân và 1 lần/năm cho người thân tại các cơ sở VinWonders, Vinpearl Safari trên toàn quốc
- Thưởng tháng lương 13, Thưởng lễ tết cuối năm, Thưởng theo hiệu quả hoạt động kinh doanh
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm theo quy định nhà nước, ngoài ra sẽ có bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của tập đoàn Vingroup
- Ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ: Vinmec, Vinfast, Vinschool...
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến cao trong môi trường làm việc chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 19:50:02