[Vinpearl Head Office] Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Tư vấn dịch vụ – ưu đãi – sản phẩm nghỉ dưỡng/giải trí theo nhu cầu; thúc đẩy trải nghiệm tích cực & tăng chuyển đổi
Phối hợp liên phòng ban (Sales/Vận hành/Reservation/Kế toán…) xử lý các vấn đề phát sinh
Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại, theo dõi đến khi đóng case; đề xuất phương án xử lý phù hợp
Hỗ trợ đặt dịch vụ/xử lý đơn hàng trên hệ thống CSKH/Booking; phối hợp vận hành tại cơ sở để phục vụ nhanh & chính xác
Theo dõi & cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ – chính xác
Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng qua email, hotline, ticket/CRM
Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý

Tiếng Anh tốt (nghe–nói–đọc–viết); biết thêm Hàn/Trung/Nhật là lợi thế
Giao tiếp & xử lý tình huống tốt, chịu áp lực, làm việc linh hoạt theo nhu cầu vận hành
Tốt nghiệp ĐH; ưu tiên: Ngôn ngữ (Anh/Hàn/Trung/Nhật), Du lịch–KS–NH, Truyền thông, Kinh tế
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm CSKH (ưu tiên: khách sạn/resort 4–5*, dịch vụ cao cấp, TMĐT, call center)
Giọng nói chuẩn – rõ – truyền cảm, tác phong chuyên nghiệp (không nói ngọng/nói lắp)

Lương tháng 13 + thưởng KPI/dự án theo hiệu quả cá nhân & kết quả kinh doanh
Lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Ưu đãi hấp dẫn với sản phẩm/dịch vụ Vingroup/Vinpearl
Bảo hiểm theo quy định & chính sách chung của tập đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 18:20:02