[Vĩnh Phúc] Nhân viên Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc học viên & phụ huynh

Tiếp nhận phản hồi, xử lý yêu cầu theo đúng quy trình dịch vụ; báo cáo nhanh – đầy đủ các trường hợp đặc biệt.
Tái phí – Nâng cấp lộ trình dài hạn cho học viên
Tiếp nhận và chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời về lớp học, lộ trình, quy định.
Trải nghiệm khách hàng & vận hành lớp
Sắp xếp lớp, khai giảng, kết khóa; phối hợp cùng giảng viên theo sát từng học viên.
Là cầu nối giữa giảng viên và phụ huynh/học viên để đảm bảo trải nghiệm học tập trơn tru.
Đảm bảo KPI doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Tổ chức/triển khai các hoạt động trải nghiệm theo phân công (workshop, Wow Moment, sự kiện lớp…).
Theo dõi tiến độ học tập, chủ động cập nhật kết quả – tình hình học của học viên tới phụ huynh.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU
Kỹ năng nghiệp vụ:
Có laptop cá nhân;
Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt;
Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm;
Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt;
Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao;
Khả năng giao tiếp tốt. Âm giọng rõ, nhẹ nhàng;
Bằng cấp và kinh nghiệm:

Tuổi: 22- 35.
Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm tư vấn/kinh doanh dịch vụ là lợi thế (đặc biệt: resale, upsale, chốt tái phí)
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học…
Phù hợp hoặc mong muốn rèn luyện để phù hợp với văn hóa của MINDX: Không ngại khó ngại khổ, tinh thần làm việc chăm chỉ, hết mình, luôn chiến đấu vì lợi ích chung của công ty với mục tiêu phát triển bản thân và đưa công ty đi lên nhanh chóng.

ĐÃI NGỘ- QUYỀN LỢI

Xét tăng lương thưởng theo năng lực 3 tháng/lần;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Được đào tạo các kiến thức và kĩ năng cần thiết cho công việc một cách bài bản, học hỏi vô vàn kiến thức từ các Leader và Manager dày dặn kinh nghiệm;
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, …
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Hỗ trợ tham gia các khóa học chất lượng cao của MindX và các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Văn phòng cực chill, tiện lợi, hiện đại, sáng tạo, giàu năng lượng;
Tổng thu nhập theo năng lực, upto 20 triệu/tháng
Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH;
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, …;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng nhanh chóng;

THỜI GIAN- ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Địa điểm: Tầng 2, Tòa nhà Viettel Vĩnh Phúc, 01 Trần Phú, Định Trung, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
Thời gian: 7h/ngày, 6 ngày/tuần. Đăng ký ca linh động 8h00- 16h30 hoặc 9h00- 17h30 hoặc 13h30- 21h00, nghỉ trưa 1h30p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Gửi CV (có ảnh) về email tuyendung@mindx.edu.vn hoặc điền thông tin vào link đăng ký Ứng tuyển MindX
Với tiêu đề: (J1) HỌ VÀ TÊN- VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN- CHI NHÁNH LÀM VIỆC

travel, meal allowance financial benefits, career growth, thr financial benefits, perform bonus financial benefits, insurance

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-11 16:50:03