VIỆC LÀM NHÂN VIÊN TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại TPHCM - Nhịp điệu Abc

Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-09 14:05:38