Tuyển Nhân Viên Tiếp Nhận Bảo Hành

- Quản lý chặt chẽ hàng hóa, sổ sách, số liệu (hàng bảo hành, linh kiện) đã được giao. Phối hợp với các bộ phận liên quan để truy tìm nguyên nhân bất thường về số lượng hàng hóa mình đang theo dõi (nếu có), báo cáo ngay BLĐ Cty để có hướng xử lý kịp thời .
- Nhập, xuất, đầy đủ số liệu hàng bảo hành lên phần mềm CRM, theo dõi việc trả hàng BH hàng ngày cho khách, kiểm tra hàng bảo hành hàng ngày, tiến độ nhanh, chậm … đôn đốc kỹ thuật xử lý, phối hợp với bộ phận CSKH để nhận và phản hồi thông tin ca cho khách hàng biết.
- Hàng ngày bàn giao số lượng hàng bảo hành đã xử lý xong cho bên giao nhận trả hàng về cho khách hàng . (Báo cáo nhanh cho cho trưởng bộ phận về tình hình công việc BH nếu có vướng mắc không giải quyết được).
- Kết hợp với kỹ thuật để biết nhanh tình trạng về hàng bảo hành, (thông tin nhanh tới khách hàng) và có hướng đề xuất linh kiện dự phòng cho công việc bảo hành.
- Tiếp nhận xuất nhập linh kiện lên file quản lý, quản lý kho linh kiện bảo hành, ngày 30 hàng tháng kiểm kê số lượng linh kiện tồn, gửi báo cáo số liệu đối chiếu.
- Khi nhận việc sẽ được hướng dẫn theo quy trình của Cty
- tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng về tình trạng nhận trả hàng bảo hành, thông tin ca bảo hành hoặc ngoài bảo hành (dịch vụ tính phí nếu có).
- Tiếp nhận hàng bảo hành từ khách hàng, đơn vị vận chuyển, chành xe gửi về ….

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-22 14:55:16