I/ MAIN RESPONSIBILITIES / NHIỆM VỤ CHÍNH
• Quản lý trực tiếp tổ buồng giám sát chất lượng vệ sinh phòng ngủ
• Phối hợp thực hiện việc huấn luyện, kiểm soát và giám sát nhân viên trong bộ phận theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
• Trợ lý Trưởng bộ phận Phòng trong việc duy trì có hiệu quả tiêu chuẩn, chất lượng vệ sinh tất cả các khu vực chịu trách nhiệm, thay thế khi Trưởng bộ phận vắng mặt
• Đảm bảo mọi nhân viên phải nắm vững mọi quy định về an toàn, an ninh trong bộ phận Phòng
• Xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt với các bộ phận khác trong khách sạn và nhân viên trong bộ phận Phòng
II/ CÔNG VIỆC CHÍNH:
Tổ chức họp với tổ trưởng tổ buồng, nhân viên tổ chức các buổi họp đầu ca (briefing) để bố trí, phân công công việc
Đọc sổ bàn giao, kiểm tra các thông tin
Đánh giá chất lượng làm việc của các Tổ trưởng, Giám sát, Nhân viên bộ phận ghi nhận và đề nghị khen thưởng hoặc xử lý (nếu có)
Tổ chức buổi họp vào đầu ca để kiểm tra tác phong của nhân viên
Thay mặt Trưởng bộ phận giải quyết công việc khi được phân công
Trang phục gọn gàng sạch sẽ theo qui định, tư thế đúng chuẩn
Kiểm soát chìa khoá của nhân viên Phòng, chìa khoá kho và đảm bảo các kho vệ sinh, gọn gàng
Kiểm tra các kho, tình trạng các máy móc thiết bị, nhắc nhở nhân viên bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị kịp thời
Tổ chức huấn luyện nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên còn yếu của bộ phận
Tổ chức kiểm kê các loại tài sản định kỳ, các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày, đề nghị mua bổ sung các dụng cụ, đồ dùng cần thiết khác cho bộ phận Phòng
Báo cáo Trưởng bộ phận tình hình tư tưởng của nhân viên
Bố trí, kiểm tra công việc tất cả các khu vực làm vệ sinh của nhân viên Phòng hàng ngày bao gồm phòng khách, kiểm tra giám sát chất lượng vệ sinh phòng ngũ theo quy định, kiểm tra vệ sinh khu vực công cộng và khu làm việc của nhân viên theo nội dung hướng dẫn
Báo cáo theo qui định, đề xuất hướng giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, than phiền… liên quan đến bộ phận.
Thực hiện kế hoạch công tác do Trưởng bộ phận Phòng giao
Hoàn thành tất cả nhiệm vụ được phân công, thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
