Tuyển gấp nhân viên Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat, mạng xã hội.
Hướng dẫn khách hàng về cách đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng, chính sách đổi trả, bảo hành.
Phối hợp với các bộ phận kho, vận hành, marketing để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Ghi nhận phản hồi, tổng hợp báo cáo định kỳ về nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng.
Thực hiện upsell/cross-sell sản phẩm phù hợp để tăng doanh thu.
Cập nhật thường xuyên kiến thức sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình làm việc của công ty.

Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI (doanh thu, chất lượng dịch vụ).
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cơ hội thăng tiến lên Team Leader/Quản lý CSKH.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng CSKH, sản phẩm và quy trình TMĐT.
Môi trường trẻ trung, năng động, cơ hội phát triển cùng công ty.