Tuyển dụng nhân viên chăm soc khách hàng

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội, hoặc trực tiếp.- Hỗ trợ Xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.- Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát hoặc trao đổi trực tiếp để đưa ra đề xuất cải thiện dịch vụ và sản phẩm.- Xây dựng mối quan hệ để giữ chân khách hàng và xây dựng lòng trung thành như thăm hỏi khách hàng thân thiết, tặng quà vào các dịp lễ, Tết, và thông báo về các chương trình ưu đãi.- Quản lý thông tin khách hàng, lưu giữ hồ sơ tương tác, thông tin liên hệ, và lịch sử giao dịch của khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-15 01:15:03