TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SERVICE

Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công viên tới khách hàng.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ, dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng, chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng.
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của Công viên, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của Công viên.
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …).
Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
Kiểm soát đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên đề ra.

*Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

Nắm vững các sản phẩm, chính sách kinh doanh hiện hành của công ty.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ,...
Khả năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, kỹ năng lắng nghe, giọng nói dễ nghe.
Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Hội An: Đảo Ký Ức Hội An- Số 200 Nguyễn Tri Phương (rẽ trái), Hội An

Thưởng lương tháng 13 tùy theo hoạt động kinh doanh.
Tham gia ngoại khóa định kì hằng năm (sinh nhật, teambuilding,...)
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật Lao động.
Thu nhập hấp dẫn, thưởng SVC hàng tháng cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-11 00:55:02