Tuyển 2 CSKh - không yêu cầu kinh nghiệm

Mô tả công việc:
• Cập nhật và lưu trữ lịch sử khiếu nại khách hàng vào báo cáo nội bộ.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ khi cần.
• Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tư vấn trực tiếp các thắc mắc của khách hàng tại nơi làm việc.
• Trực luân phiên theo lịch sắp xếp (tại chi nhánh và qua các kênh: SMS, Zalo, Email,…).
• Đề xuất cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
Yêu cầu:
• Giao tiếp tốt, biết lắng nghe.
• Nam/Nữ, 18 – 28 tuổi.
• Nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt.
Thời gian làm việc:
• Thứ 2 – Thứ 7
• Sáng: 07h30 – 11h30
• Chiều: 13h30 – 17h30
Quyền lợi:
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hiện đại.
• Được đào tạo công việc từ cơ bản đến nâng cao.
• Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật, du lịch, team building,…

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-01 11:20:03