Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Du lịch Vinagroup
Địa chỉ: 326 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, TPHCM
Website: www.vinagrouptravel.com
Điện thoại: 0314 727 163
Mô tả công việc:
Mở rộng chào giá dịch vụ đến khách hàng, đại lý, đối tác....
Nhận các yêu cầu của khách hàng từ cấp trên, kênh bán hàng của công ty, tiếp cận và giao dịch.
Hỗ trợ nghiệp vụ/ kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đạt hiệu quả kinh doanh.
Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ và trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng đặt vé.
Phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
Hỗ trợ xử lý thắc mắc và khiếu nại phát sinh của khách hàng/đối tác về vé máy bay.
Báo cáo định kỳ, đột xuất về công việc, kết quả hoạt động, doanh thu theo yêu cầu của ban lãnh đạo công ty.
Xây dựng các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch hoạt động của phòng vé đoàn theo tháng/quý/năm.
Kiểm soát việc lập và thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch làm việc của phòng vé.
Tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ.
Quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống của công ty.
Hỗ trợ đại diện khách hàng làm việc với Lãnh sự quán các nước, bổ sung các hồ sơ thiếu theo yêu cầu.
Trực tiếp tiếp cận để chào bán các sản phẩm của Công ty cho khách hàng, đối tác.
Quản lý, chịu trách nhiệm chính và xử lý các vấn đề phát sinh của phòng vé về các booking đã đặt và các vé, dịch vụ đã xuất (Xuất vé, thay đổi, hoàn, hủy...) theo yêu cầu của khách, sử dụng qua các hệ thống đặt vé 1A, 1B, 1S, 1G,....
Phụ trách và chịu trách nhiệm chính các công việc liên quan đến quản lý nhân sự phòng theo phân công.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được ban lãnh đạo phân công.
Thu nhập: Thỏa thuận
Điều kiện làm việc:
Thời gian thử việc 02 tháng.
Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định.
Chế độ du lịch hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Chế độ lương, thưởng hấp dẫn theo theo năng lực.
Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn.
Được cử tham gia các chương trình khảo sát, xúc tiến B2B do đối tác, cơ quan xúc tiến du lịch các tỉnh thành, Tổng cục Du lịch các nước.
Thời gian làm việc:
- Thứ 2- Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30). Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30- Thứ 7: (từ 08:00 đến 12:00)
