Trưởng Phòng Vận Hành (Operation Manager)

Kiểm soát các hoạt động theo quy trình và tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Triển khai hướng dẫn, đào tạo, kiểm soát, đánh giá và báo cáo hoạt động tuân thủ vận hành theo quy trình, hệ thống chất lượng.
Triển khai xây dựng và thường xuyên cải tiến các quy trình, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng cửa hàng
Triển khai các hoạt động nhằm đạt các chỉ số doanh thu, chi phí cho hiệu quả hoạt động kinh doanh theo tháng, năm
Phân tích, lập kế hoạch kinh doanh năm và thiết lập các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động từng tháng, trình cấp thẩm quyền phê duyệt.
Thống kê, phân tích và lập báo cáo kết quả hoạt động hệ thống cửa hàng theo tháng, năm.
Kết hợp với phòng Marketing, đưa ra các ý tưởng và thực thi các hoạt động bán hàng, PR nhằm đạt hoặc vượt chỉ số về doanh thu tháng/ năm.
Tổ chức triển khai, giám sát các hoạt động tại cửa hàng nhằm hướng đến việc đạt các chỉ tiêu, kế hoạch được giao.
Duy trì sự ổn định nguồn lực cấp quản lý cơ sở, quản lý cấp trung
Phân tích nhu cầu nguồn lực, nhu cầu đào tạo đối với cấp quản lý.
Triển khai đào tạo, huấn luyện định kỳ nhằm duy trì và phát triển đội ngũ cấp quản lý.
Đánh giá hiệu suất công việc và năng lực của khối quản lý, đội ngũ nhân viên cửa hàng để phát triển nguồn lực dự phòng cho hoạt động khối vận hành.
Các công việc khác liên quan đến khối vận hành
Báo cáo trực tiếp giám đốc điều hành về các vấn đề nghiêm trọng và các vấn đề khác có thể dẫn đến xung đột pháp lý
Đảm bảo giải quyết nhanh chóng tất cả các khiếu nại (thanh tra, y tế, khách hàng, nhân viên) trong các hoạt động vận hành hằng ngày
Một số các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Kinh doanh chuỗi

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp đại học, chuyên ngành Kinh tế hoặc Quản trị kinh doanh.
Nam/nữ, Độ tuổi: từ 30 – 45 tuổi
Có kinh nghiệm làm việc tại ví trí tuyển dụng trong hệ thống chuỗi cửa hàng, nhà hàng trong F&B hoặc chuỗi bán lẻ từ 3 năm trở lên

Kỹ năng liên quan

Giao tiếp trong huấn luyện và truyền đạt.
Tổ chức, sắp xếp và triển khai công việc
Xây dựng môi trường làm việc đội nhóm.
Lập kế hoạch

Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Thu nhập: Thoả thuận theo năng lực + Phụ cấp + Thưởng KPIs
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng thường xuyên.
Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định BHXH,BHYT, BHTN.
Xét điều chỉnh lương, đánh giá theo năng lực định kỳ.
Được hưởng chế độ nghỉ phép, thưởng, Lễ, Tết, hiếu, hỉ, tham gia các hoạt động tập thể.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 01:25:41