Công tác đào tạo – huấn luyện
Ghi nhận, đánh giá chất lượng các khóa đào tạo và đề xuất cải tiến nội dung, phương pháp giảng dạy.
Xây dựng nội dung, giáo trình, tài liệu đào tạo phù hợp với từng loại hình mục tiêu (toà nhà, khu nghỉ dưỡng, nhà máy, trung tâm thương mại...).
Phối hợp cùng các phòng ban liên quan trong công tác bàn giao bảo vệ cho các mục tiêu mới, đảm bảo đạt tiêu chuẩn nghiệp vụ.
Lập kế hoạch, tổ chức đào tạo nhân viên bảo vệ và giám sát cho các mục tiêu, dự án trên địa bàn quản lý.
Tổ chức các lớp đào tạo bổ sung, tái huấn luyện khi có thay đổi về quy trình, quy định hoặc theo yêu cầu khách hàng.
Quản lý nguồn lực và đội ngũ
Phân công, sắp xếp lịch làm việc, giao nhiệm vụ và giám sát kết quả thực hiện của cán bộ, nhân viên, giảng viên nội bộ.
Hỗ trợ, hướng dẫn và giám sát các nhân viên huấn luyện đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Thiết lập cơ chế đánh giá hiệu quả công việc, khen thưởng – kỷ luật và phát triển năng lực đội ngũ.
Xây dựng kế hoạch nhân sự, điều phối nguồn lực, đào tạo và phát triển đội ngũ kế cận trong phòng.
Quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ
Cập nhật, triển khai các quy định pháp luật mới liên quan đến công tác an ninh trật tự, PCCC, bảo vệ dân sự…
Giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ an ninh – bảo vệ tại các mục tiêu trên địa bàn.
Tham gia kiểm tra công tác an ninh, an toàn – PCCC, phòng ngừa khủng hoảng, thảm họa đối với con người và tài sản tại mục tiêu.
Đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục khi phát sinh sự cố hoặc có khiếu nại từ khách hàng.
Công tác sự kiện – phương án an ninh
Phối hợp với các đơn vị chức năng, cơ quan công an địa phương trong công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng và tài sản.
Lên kế hoạch và phương án đảm bảo an ninh cho các sự kiện, hội nghị, hội thảo hoặc hoạt động đặc biệt của Tập đoàn.
Báo cáo và công việc khác
Đề xuất các giải pháp, chương trình cải tiến chất lượng nghiệp vụ và hiệu quả hoạt động của phòng.
Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động đào tạo, huấn luyện, giám sát chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc Công ty hoặc Ban Lãnh đạo.