Chiến lược & Kế hoạch Marketing
Định vị thương hiệu, thông điệp truyền thông và câu chuyện thương hiệu.
Tham mưu chiến lược marketing ngắn hạn – dài hạn.
Xây dựng kế hoạch marketing năm/quý/tháng, gắn KPI đo lường hiệu quả.
Quản lý & phát triển đội ngũ Marketing
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên theo tiêu chuẩn thương hiệu.
Tổ chức cơ cấu nhân sự marketing (Digital, Content, PR, Sự kiện...).
Đánh giá hiệu quả công việc, khen thưởng – kỷ luật.
Nghiên cứu thị trường & hành vi khách hàng
Khai thác dữ liệu khách hàng để xây dựng chiến dịch cá nhân hóa.
Theo dõi xu hướng ngành thẩm mỹ, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng.
Triển khai & giám sát hoạt động marketing
Quản lý các kênh truyền thông: website, mạng xã hội, email, SMS, PR, KOLs.
Tổ chức sự kiện, hội thảo, workshop, chương trình ra mắt dịch vụ mới.
Giám sát các chiến dịch quảng cáo, tối ưu chi phí và hiệu quả.
Phát triển sản phẩm dịch vụ mới & đổi mới phương thức bán hàng
Xây dựng concept dịch vụ mới (tên, câu chuyện, USP, gói dịch vụ, hình ảnh, định giá).
Thiết kế chương trình ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới, phối hợp Sales và bộ phận Spa để đảm bảo thông tin tư vấn đồng nhất.
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xu hướng ngành để đề xuất, thử nghiệm và triển khai các dịch vụ/sản phẩm mới của phòng khám.
Đề xuất và áp dụng các hình thức bán hàng mới (combo, upsell, cross- sell, bán hàng theo trải nghiệm, bán hàng qua sự kiện, livestream...) để tăng doanh thu và tỷ lệ khách quay lại.
Đo lường, đánh giá hiệu quả từng sản phẩm/dịch vụ và chiến lược bán hàng để liên tục cải tiến.
Phối hợp liên phòng ban
Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh trong chiến dịch thúc đẩy doanh số.
Phối hợp với Chuyên môn đảm bảo nội dung quảng bá đúng chuyên môn và quy định pháp luật ngành y tế.
Quản trị thương hiệu
Đảm bảo sự nhất quán hình ảnh và thông điệp thương hiệu ở mọi kênh.
Giám sát chất lượng nội dung, hình ảnh, và trải nghiệm thương hiệu.
Báo cáo & cải tiến
Đề xuất cải tiến chiến lược, quy trình và công cụ marketing.
Báo cáo định kỳ hiệu quả marketing cho Ban Lãnh đạo.
