Xây dựng, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng. Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành…
Xác định các yêu cầu của Khách hàng và đáp ứng các yêu cầu này ; Đồng thời đảm bảo toàn bộ tổ chức nhận thức các yêu cầu mới của Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Báo cáo với Tổng Giám đốc công ty định kỳ mỗi tháng một lần về tình hình thực hiện nhiệm vụ và khi cần thiết phải kịp thời xin ý kiến chỉ đạo của TGĐ, bảo đảm không để hoạt động kinh doanh đình trệ và thiệt hại.
Tổ chức xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu các dự án, các công ty thành viên thuộc tập đoàn
Xây dựng và duy trì các mối quan hệ với cấp chuyên viên/ phóng viên trong giới truyền thông, cơ quan ban ngành có liên quan nhằm có được sự hỗ trợ tốt nhất cho việc PR, quảng bá thương hiệu Tập đoàn.
Giúp Ban TGĐ công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị của Công ty một cách hiệu quả; bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh.
Phối hợp với Ban Kinh doanh xây dựng hệ thống theo dõi thông tin thị trường, đối thủ, đối tác để tham mưu cho lãnh đạo về các chương trình CSKH, chính sách bán hàng,….
Tổ chức xây dựng, cập nhật và quản lý CSDL của Ban và phân quyền tiếp cận thông tin.
Tham gia vào quá trình nghiên cứu, đề xuất phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới của Tập đoàn. Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các chương trình nghiên cứu & phát triển sản phẩm, dịch vụ… trong hoạt động kinh doanh.
Thực hiện các công việc được ủy quyền khi Tổng giám đốc yêu cầu.
Phối hợp với các cty thành viên, các Giám đốc kinh doanh xây dựng chính sách đặc thù đối với Khách hàng của Công ty; Thực hiện quản lý và duy trì mối quan hệ gắn bó cũng như chăm sóc khách hàng.
Hoạch định chiến lược truyền thông và tiếp thị của Công Ty.
Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao, được quyền duyệt thu chi trong phạm vi ngân sách được giao.
Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các Mục tiêu – Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị.
Xây dựng kế hoạch phòng ngừa và xử lý rủi ro thương hiệu, tham mưu cho Ban TGĐ/ HĐQT trong các trường hợp cụ thể nhằm có những phương án xử lý bảo vệ tốt nhất hình ảnh tập đoàn
Báo cáo tổng kết hoạt động thuộc phạm vi trách nhiệm theo Tài Khoá Công Ty.
Phối hợp công tác chặt chẽ cùng với các thành viên Ban Tổng Giám đốc Công ty, và làm việc sâu sát thực tế đối với hoạt động của các Đơn vị kinh doanh và các bộ phận dưới quyền; đảm bảo mục tiêu chung của Cty đạt kết quả tối ưu.
Tuyển dụng, quản lý, đào tạo toàn bộ nhân viên Ban markeing.
Giám sát công tác viết bài và quản lý nội dung, bài viết, hình ảnh phục vụ các hoạt động PR- Marketing dưới mọi hình thức của Tập đoàn.
Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của Ban marketing.
