13 Theo dõi phản hồi từ thị trường và khách hàng để đề xuất điều chỉnh chính sách sản phẩm – giá – dịch vụ phù hợp.
I Xây dựng & thực hiện kế hoạch kinh doanh
23 Giám sát và xử lý kịp thời các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng; phối hợp các bộ phận đảm bảo chất lượng dịch vụ.
26 Phối hợp bộ phận Tổng hợp tổ chức huấn luyện kỹ năng bán hàng, CSKH cho đội ngũ nội bộ và đại lý.
17 Xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng, đối tác
4 Đề xuất thay đổi chiến lược bán hàng, mô hình sản phẩm, chính sách ưu đãi nhằm nâng cao hiệu quả doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
IV Giám sát & đánh giá hiệu quả hoạt động
V Quản lý nhân sự bộ phận Kinh doanh
10 Đóng góp xây dựng hình ảnh thương hiệu khu vui chơi (nội dung truyền thông, thông điệp, sản phẩm...).
6 Tham gia xây dựng và định giá các sản phẩm trải nghiệm mới (học đường, retreat, food tour chay...) đặc biệt xây dựng các combo sản phẩm trọn gói (vé + dịch vụ + giáo dục + workshop + ăn chay + lưu trú).
2 Yêu cầu nhân viên và bộ phận liên quan chấp hành chính sách, quy trình, quy định nội bộ về công tác kinh doanh.
11 Triển khai các hoạt động quảng bá dịch vụ qua các kênh: fanpage, tiktok, Instagram, zalo, website, đối tác, chương trình offline...
28 Đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên định kỳ theo KPI cụ thể.
1 Phối hợp với Ban Giám đốc và các bộ phận liên quan để xây dựng ngân sách kinh doanh năm/quý/tháng, xác định mục tiêu doanh thu tổng thể và theo phân khúc khách hàng.
2 Đảm bảo doanh thu và hoàn thành KPI bộ phận kinh doanh
1 Đề xuất với bộ phận Tổng hợp các hình thức tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật, tăng lương, nâng bậc, đào tạo cho nhân viên trực thuộc.
19 Tổng hợp và kiểm tra báo cáo bán hàng, chương trình marketing, thông tin thị trường và tình hình vận hành liên quan đến kinh doanh.
16 Theo dõi biến động nhu cầu khách hàng, phân tích nguyên nhân tăng/giảm doanh số, lập kế hoạch điều chỉnh.
7 Tăng cường R&D, đề xuất sản phẩm trải nghiệm mới theo năm: mini retreat, lớp thiền cuối tuần, food tour chay, sống xanh...
12 Phối hợp phòng Marketing để thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, combo thu hút khách hàng theo mùa.
20 Theo dõi doanh số, số lượng khách, hiệu quả bán hàng theo từng phân khúc (học đường, khách đoàn, khách ăn chay, khách nội bộ...).
3 Được quyền truy cập và sử dụng dữ liệu khách hàng, doanh thu, chương trình marketing để phục vụ công việc.
5 Lập kế hoạch chương trình bán hàng theo mùa vụ, lễ – Tết, cao điểm – thấp điểm; phối hợp Marketing truyền thông đúng thời điểm, đúng đối tượng.
18 Tổ chức hệ thống chăm sóc khách hàng thân thiết, xây dựng chính sách giữ chân khách hàng trung thành.
QUYỀN HẠN:
15 Thu thập dữ liệu, phân tích thị trường theo định kỳ: xu hướng khách, chính sách của đối thủ, mức độ cạnh tranh, chi tiêu bình quân.
8 Phát triển mạng lưới đối tác ngoài ngành: trường học, cộng đồng thiền – yoga, doanh nghiệp CSR, OTA, KOLs...
25 Tham gia tuyển chọn, phỏng vấn và đánh giá thử việc nhân viên mới.
14 Quản lý, cập nhật nội dung liên quan đến hoạt động bán hàng trên website Công ty.
4 Xây dựng chiến lược khai thác các phân khúc mục tiêu, tập trung khách học đường, khách ăn chay – thiền – retreat, khách FIT, khách CSR – doanh nghiệp tổ chức.
9 Tổ chức, phân công đội ngũ kinh doanh theo khu vực, phân khúc; giám sát hiệu suất cá nhân, chi phí và tỷ lệ chuyển đổi.
22 Báo cáo định kỳ/đột xuất cho cấp trên về hiệu quả kinh doanh; kiến nghị điều chỉnh chính sách giá, sản phẩm, chương trình khuyến mãi...
24 Đề xuất tuyển dụng các vị trí cần thiết trong bộ phận theo nhu cầu hoạt động thực tế.
3 Phân tích dữ liệu, xu hướng thị trường và năng lực nội tại để lập kế hoạch bán hàng và phân bổ chỉ tiêu theo khu vực, đối tượng.
29 Giám sát việc thực hiện quy trình, chính sách của bộ phận theo đúng nội quy công ty.
III Phân tích thị trường & phát triển khách hàng
27 Theo dõi lịch làm việc, phân công công việc và điều chỉnh nhân sự khi có phát sinh.
21 Đánh giá tiến độ và hiệu suất làm việc của nhân viên theo tuần/tháng/quý, phân tích nguyên nhân biến động, đề xuất giải pháp cải thiện.
II Phát triển thương hiệu & hoạt động Marketing
