- Quản lý đội Chuyên viên phát triển thị trường
- Ghi nhận và đánh giá mức độ hoàn thành công việc và phản ứng của khách hàng trong và sau khi thực hiện dự án.
- Báo cáo tiến độ định kỳ, output sales cho cho cấp trên.
- Có kế hoạch, chiến lược giữ gìn và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, thông qua đó tìm kiếm các dự án mới, cơ hội mới cho công ty.
- Xây dựng, tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng mục tiêu của công ty
- Thường xuyên tham gia vào việc đánh giá hoạt động sales và kết quả đạt được. Từ đó, đưa ra các định hướng và cải tiến quy trình phù hợp.
- Tìm hiểu và xác định nhu cầu, yêu cầu của khách hàng; phối hợp với team Pre- sales và Marketing trong việc chuẩn bị đề án và tài liệu sales, tài liệu thuyết trình.
- Xây dựng chiến lược ngắn hạn , dài hạn cho bộ phận sales
- Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng.
- Thuyết trình đề án đã làm, đàm phán thuyết phục khách hàng, chốt hợp đồng.
- Hỗ trợ hướng dẫn đề án và review đề án của các thành viên trong đội sales.
- Tham gia nghiên cứu thị trường, và định hướng phát triển thị trường mục tiêu
- Chuẩn bị hợp đồng thương thảo với khách hàng, đọc hiểu và xác nhận các điều khoản có lợi, bất lợi để đàm phán với khách hàng.
- Xây dựng tập khách hàng tiềm năng cho công ty, phát triển các mối quan hệ tích cực với khách hàng, và tiếp tục chăm sóc khách hàng sau khi chốt Sales
- Tham gia xây dựng KPI hằng quý và hằng tháng cho đội Sales
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới về lĩnh vực thiết kế và tư vấn giải pháp phần mềm và phát triển phần mềm
- Cùng tham gia lên kế hoạch, tổ chức và sales tại các buổi triển lãm phần mềm trong và ngoài nước.
- Liên kết với các bộ phận liên quan (đội phát triển … ) để cùng hỗ trợ khách hàng và đội phát triển khi có vấn đề xảy ra, đi xử lý các vấn đề của khách hàng, giữa khách hàng và đội phát triển .
- Tham gia làm các tài liệu sales, tài liệu marketing của công ty như Website, Profile của công ty trực tiếp liên quan đến sales.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Đảm bảo doanh số bán hàng ổn định và phát triển theo kế hoạch của công ty và trưởng phòng kinh doanh yêu cầu
- Lập báo cáo thị trường, báo cáo chi tiết khách hàng tiềm năng. Theo dõi thị trường và theo dõi đối thủ cạnh tranh. Phân tích thị trường và xu hướng
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Theo dõi, xử lý phát sinh của khách hàng sau đơn hàng
