Chiến lược & Kế hoạch kinh doanh
Theo dõi, đánh giá kết quả thử nghiệm – đề xuất mở rộng quy mô hoặc tối ưu mô hình.
Chủ động nghiên cứu thị trường, xác định các ngành hàng, dịch vụ, mô hình kinh doanh mới tiềm năng.
Ưu tiên các lĩnh vực phù hợp với hệ sinh thái: dịch vụ tại nhà, chăm sóc sức khỏe, thiết bị tiện ích,... phục vụ nhu cầu thiết yếu.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để hoàn thiện sản phẩm, hệ thống bán, và kênh triển khai phù hợp & hiệu quả.
Đề xuất chiến lược thâm nhập, xây dựng phương án thử nghiệm (pilot), triển khai nhóm test thị trường.
Quản trị hệ thống kinh doanh hiện tại
Giữ vững hiệu suất đội ngũ bán hàng toàn quốc và liên tục cải tiến hiệu quả.
Theo dõi, phân tích, báo cáo định kỳ số liệu bán hàng và đề xuất điều chỉnh chiến thuật khi cần.
Đảm bảo đạt các chỉ tiêu doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, tỉ lệ giữ chân khách hàng, chi phí bán hàng.
Phối hợp triển khai các chiến dịch bán hàng định kỳ và các sản phẩm cốt lõi của công ty.
Giám sát hiệu quả vận hành đội ngũ kinh doanh (Telesales, Đại lý, CTV, D2D, Online...).
Chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm toàn quốc theo ngành hàng, khu vực, kênh.
Quản lý – phát triển hệ thống kênh bán hàng toàn quốc
Xây dựng, giám sát và tối ưu hệ thống kênh bán hàng đa dạng gồm:
Kênh bán hàng trực tiếp tại nhà (D2D), tiếp cận khách hàng cuối
Kênh telesales (data sẵn, upsell, chăm sóc định kỳ)
Theo dõi hiệu quả theo từng kênh: tỷ lệ chuyển đổi, chi phí chuyển đổi (CAC), vòng đời khách hàng (LTV), chi phí vận hành.
Kênh omnichannel: Fanpage, website, Zalo OA, sàn thương mại điện tử (hỗ trợ nhận diện – referral)
Phối hợp với Marketing và Chăm sóc khách hàng để tạo luồng khách – luồng chốt – luồng giữ chân mượt giữa các kênh.
Kênh đại lý/nhượng quyền, CTV cá nhân (mở rộng thị trường địa phương)
Tối ưu hóa nguồn lực giữa các kênh, xác định điểm mạnh – điểm nghẽn của từng kênh để điều chỉnh chiến thuật phù hợp từng kỳ.
Xây dựng – phát triển đội ngũ kinh doanh
Tổ chức đánh giá định kỳ, xây dựng chính sách thưởng – công nhận hiệu quả rõ ràng.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực cho nhân sự kinh doanh các cấp.
Truyền lửa, tạo động lực để đội ngũ gắn bó, chủ động, có khả năng thích ứng cao.
Kết nối chiến lược liên phòng ban & phát triển hệ sinh thái
Kết nối với đối tác chiến lược, nhà cung cấp mới, đơn vị R&, thương hiệu nhượng quyền hoặc nhà đầu tư chiến lược để mở ngành nhanh và hiệu quả.
Làm việc chặt chẽ với các đơn vị trong hệ thống để phát triển ngành hàng mới đúng định hướng của Tổng công ty.
Là đầu mối kết nối phòng Kinh doanh với các phòng Kỹ thuật, CSKH, Kế hoạch, Hậu cần nhằm đảm bảo chuỗi vận hành mượt.
